Uudella medialla on ja jatkuu useimpien pienyritysten toimintatapa. Toisin kuin "vanhan median" muodossa, kuten televisiossa, radiossa ja paperipohjaisissa julkaisuissa, näkyvät yksisuuntaiset tietoliikennepolut ovat uusia digitaalisia ja interaktiivisia. Internetin, sähköisen viestinnän ja sosiaalisen median tarjoamat edut, jotka liittyvät useimpien pienyritysten tarjoamiin mahdollisuuksiin, ovat yhtä monta kuin sen käyttötarkoitukset.
Mikä on uusi media?
Sosiaalinen media voi olla tämän uudentyyppisen median näkyvin muoto, mutta se on kaukana ainoa tapa jakaa tietoa tänään. Kaikenlaiset uudet tiedotusvälineet pyrkivät lisäämään osaa osallistumisesta, jotta he voivat osallistua lukijoihin ja antaa heille tunnetta jäsenyydestä. Verkkosivuilla on yksityisiä foorumeita, joiden tarkoituksena on puhua tavaroista ja palveluista asiakkaiden kanssa. Yelp-sivustojen, kuten Yelpin, kasvava määrä! ja TripAdvisorilla on valtava vaikutus lukemattomiin yrityksiin. Jopa virtuaalikilpailu-sivustot voivat tiedottaa kuluttajille ja houkutella suuria määriä ihmisiä kokeilemaan uusia tuotteita.
Kustannussäästöjen mahdollisuus
Uuden median mainonta on usein halvempaa kuin mainonta perinteisissä tiedotusvälineissä. Ehkä suurin hyöty uuden median käyttämisestä on se, että ei ole esteitä, jotka estävät pienyritystä pääsemästä digitaaliseen areenaan. Esimerkiksi verkkokaupan luominen ja käyttäminen maksaa huomattavasti vähemmän kuin tiili- ja laasti- kauppa. Mainonta verkossa ei ole vain halvempaa kuin vanhoilla medioilla, mutta se mahdollistaa myös yritysten omistajien pääsyn suurempaan yleisöön. Internet poistaa myös kalliita matkoja. Pienyritysten vähittäiskaupan omistaja voi ostaa varastoja toimittajilta poistumatta toimistosta.
Laajempi asiakaskunta
Internet-läsnäolo ja sähköpostiviestintä voivat laajentaa pienten yritysten asiakaskuntaa eksponentiaalisesti. Toisin kuin perinteisille mainontamenetelmille ominainen rajallinen laajuus ja aikaviive, uudet mediavaihtoehdot mahdollistavat pikayhteyksien lisäksi myös useita eri tasoja. Joitakin yleisimpiä tapoja auttaa potentiaalisia asiakkaita oppimaan ja ostamaan tuotteita ovat:
- sivustot
- Lähetä uutiskirjeitä
- Osallistuminen sosiaalisen median sivustoihin
- Mainonta Facebookissa
- Instagram-mainokset
- Twitter-tarjoukset
Jatkuva kilpailuetu
Yritykset voivat käyttää videoteknologiaa sekä sisäisesti että yhteyteen ulkomaailmaan. Esimerkiksi videoiden kautta kommunikoivat etäryhmät tekevät usein nopeampia ja tietoisempia päätöksiä, kun taas asiakaspalvelun edustajat voivat vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa henkilökohtaisemmalla tasolla. Lisäksi video-blogi voi toivottaa katsojat verkkosivustoon sekä kuvata ja osoittaa, miten tuotetta käytetään.
Internet-yhteys, virtuaalinen yksityinen verkko, videoneuvottelut, sähköposti ja pikaviestit tarjoavat joustavia työmahdollisuuksia, jotka voivat hyödyttää sekä yritystä että sen työntekijöitä. Vaikka työntekijät voivat työskennellä kotona osittain tai kokopäiväisesti, se ei toimi kaikilla yrityksillä, mutta liikkuva työvoima voi tuottaa merkittäviä ja aineettomia hyötyjä joillekin yrityksille. Näitä ovat kustannussäästöt, jotka aiheutuvat pienemmästä laitoksesta ja tulojen kasvusta, joka voi johtua työntekijöiden tuottavuuden kasvusta.
Yritykset eivät voi enää luottaa vain yhdellä tavalla virtaaviin tietoihin: suunnittelusta istunnosta kuluttajille. Uuden median avulla yritykset aloittavat todellisen keskustelun asiakkaidensa kanssa, vastaten heidän toiveisiinsa hienosäätämällä markkinointisuunnitelmiaan.
