Myyntikysymykset olisi suunniteltava tai luotava erityisellä tavoitteella. Voit luoda rapportin ja tutustua asiakkaan tarpeisiin ja haluaa paremmin oikeilla kysymyksillä. Tietyntyyppisiä kysymyksiä käytetään asiakkaiden avaamiseen itsestään. Avoimet kysymykset ovat sellaisia kysymyksiä, joihin ei voida vastata "kyllä" tai "ei". Nämä kysymykset ovat tosiasiallisia havaintoja. Myyntihenkilö voi myös käyttää suljettuja kysymyksiä, joihin voidaan vastata "kyllä" tai "Ei." Myyntihenkilöt käyttävät suljettuja kysymyksiä myyntiin.
Esitä kysymyksiä perustaa raportti. Myyntihenkilöillä on joskus kysymyksiä kysymyksensä perheestä, työstä, eduista ja harrastuksista. Tämä auttaa luomaan yhteyden, luottamuksen ja kunnioituksen. Jos voit saada asiakkaan mukaan ja luottaa sinuun, on helpompi saada ne ostamaan.
Esitä kysymyksiä löytääksesi tarpeet ja toiveet. Myyjä kysyy aluksi kysymyksiä asiakkaan tarpeiden selvittämiseksi. Kun asiakas vastaa kysymykseen, he eivät välttämättä paljasta todellista syytä ostaa. Kysymyksiä voidaan käyttää asiakkaan emotionaalisen kiinnityksen määrittämiseen. Myyntimiehet luottavat tähän tekniikkaan ja auttavat heitä löytämään asiakkaan tarpeet tarpeiden lisäksi. Jos kysytte tarpeeksi kysymyksiä, voit selvittää jonkun emotionaalisen syyn, miksi halutaan tehdä ostos. Monta kertaa se on asiakkaan toiveita eikä tarpeita, jotka luovat emotionaalisen kiinnityksen tai ankkurin tuotteelle tai palvelulle.
Kehitä kysymyksiä, joiden avulla voit voittaa vastalauseita. Oikeiden kysymysten esittäminen voi auttaa sinua voittamaan monia asiakkaan väitteitä. Myynnissä "vastalauseet" ovat syitä, miksi asiakas ei ole valmis ostamaan sinua. Kykysi voittaa vastalauseet määräävät kykysi myyntimiehenä. Asiakkailla on usein enemmän kuin yksi vastalause. Ole valmis esittämään kysymyksiä jokaisesta vastalauseesta. Jotkut yleisemmistä väitteistä eivät riitä aikaa tai rahaa. Mahdollisuus saattaa osoittaa, että heillä ei ole rahaa ostamiseen. Jotkut ihmiset haluavat miettiä myyntitapahtumaa, jota käytetään usein vastalauseena.
Kehitä kysymyksiä, jotka auttavat asiakasta sulkemaan. Loppukysymykset on kehitetty perustuen asiakkaan tiedustelutietojen muissa vaiheissa keräämiin tietoihin. Esittele koko ajan kysymyksiä, joita asiakas vastaa "kyllä". Asiakas harjoittaa sanomalla "kyllä", mikä lisää asiakkaan mahdollisuutta sanoa "kyllä", kun pyydät myyntiä. Kun suljet myynnin, vahvistat vain, mitä asiakas kertoi, että hän oli syy halutessaan tuotetta tai palvelua.
