Aina aikoinaan kiinteät käyttöoppaat toivat kaikenlaisia uusia tuotteita, jotka antoivat kattavat ohjeet kaikkien toimintojen oppimiseksi ja käytön maksimoimiseksi. Nykyään tehtaalla toimitetut käyttöoppaat ovat kuitenkin huomattavasti ripeämpiä ja usein useilla kielillä, mikä vaikeuttaa oppimiskäyrääsi. Jotta ihmisarvoinen käyttöopas olisi kallis tavara ja jos tiedät, miten kirjoittaa, tämä on suuri kysyntä. Kyse on vain muutamien keskeisten periaatteiden hallitsemisesta.
Tarvittavat kohteet
-
Microsoft Word tai muu tekstinkäsittelyohjelma
-
ClipArt- tai digitaalisten valokuvien kokoelma
-
Yksinkertainen verkkosivun ohjelmointi
Päätä muoto, tulostetut asiakirjat, verkkosivut, sähköpostit tai jonkinlainen yhdistelmä. Kun olet kirjoittanut yhdessä muodossa, on helppo siirtää se toiseen. Jotkut ihmiset lukevat miellyttävämmin painetun asiakirjan, jonka he voivat säilyttää, ja tiedostoja pois. Toiset saattavat mieluummin käyttää URL-osoitetta tai linkkiä verkkosivustosi dokumenttiin.
Ole organisoitu, selkeä ja tiivis. Ennakoi ja selitä paitsi, mitä tuotteen käyttäjät tekevät, myös mitä ei tehdä. Sinun täytyy kirjoittaa silmällä molempia.
Aloita alusta, avaa vain tarvittavat tiedot loogisella tavalla. Kirjoita aktiivinen ääni, ei passiivinen. Pidä kopion laiha, poistaaksesi vieraita sanoja. Pidä se yksinkertaisena ja menetelmällisenä.
Hajota teksti valokuvilla, kuvilla tai kaavioilla niin paljon kuin mahdollista. Lukijoiden pelastuminen loputtomalla tekstillä hirvittävillä kappaleilla on varma tapa menettää ne. Pitkät, monimutkaiset kappaleet ja sivut ovat kunnossa teknisissä käsikirjoissa, mutta ne eivät sovellu yksinkertaisiin käyttöohjeisiin. Pidä se lyhyt ja makea.
Ilmoita lukijalle, mitä ei tehdä eri välein. Tämä auttaa minimoimaan turhautumista uuden tuotteen tai sovelluksen oppimisessa.
Anna lukijoille muita resursseja, joita he voivat käyttää oppaasi täydentämiseen.
vinkkejä
-
Kirjoita hyvin yksinkertaisesti. Älä ota mitään tietoa. Se, mikä tuntuu helpolta ja asiantuntevalta, ei ehkä ole niin lukijoillesi. Käytä laadukkaita grafiikoita, ClipArt-kuvia ja valokuvia, mikä parantaa asiakirjan ulkoasua ja parantaa luettavuutta. Pidä kappaleet ja kuvaukset lyhyinä.
Varoitus
Älä koskaan oleta, että lukija tuntee tuotteen. Kirjoita jokainen opas ikään kuin he eivät ole koskaan nähneet yhtä.
