Vähittäiskaupan markkinoinnin yleisenä tavoitteena on luoda ja kehittää palveluja ja tuotteita, jotka vastaavat asiakkaiden erityistarpeita ja tarjoavat näitä tuotteita kilpailukykyisin ja kohtuullisin hinnoin, jotka tuottavat edelleen voittoa. Yritysten on ymmärrettävä, että vähittäiskaupassa asiakas on kaikkien organisaatioiden markkinointiponnistusten keskipisteessä, joka määrittää tuotteen tai palvelun yleisen menestyksen.
Ymmärrä asiakkaasi
On tärkeää, että ymmärrät kohdeasiakkaan. Jos myyt ensisijaisesti lasten vaatteita, sinun pitäisi kohdistaa naiset 20-luvulla ja 30-luvulla. Yrityksenne pitäisi ottaa aikaa tietää nämä naiset: mitä heidät saavuttaa, mikä merkitsee niitä, mitä he todella tarvitsevat tuotteestasi. Tavoitteesi asiakkaasi ymmärtävät, että voit kommunikoida paremmin heidän kanssaan, tunnistaa niiden markkinapotentiaalin, muokata heille tarjottuja tarjouksia eri markkinasegmenttien mukaan ja ottaa huomioon niiden tarpeet tuotteen muutosten ja päivitysten aikana.
Tee yhteyksiä
Vähittäiskaupan markkinoinnin ensisijaisena tavoitteena on ymmärtää yhteydet asiakkaan elämäntavan ja kulutusominaisuuksien välillä ja miksi hän valitsee yhden tuotteen toiseen. Näiden tietojen avulla yritykset voivat kehittää tuotteitaan kilpailuetuilla. Tämä edellyttää tutkimusta ja aikaa, kun etsit kysymyksiä tuotemerkin uskollisuudesta, tuotteiden laadusta ja hinnoittelusta.
Paranna suoramarkkinointia
Yritysten on testattava, että he lähettävät asianmukaisen viestin asianomaisille kotitalouksille. Heidän on myös lähetettävä tämä viesti sopivana ajankohtana käyttämällä sopivaa mediaa. Viestisi on oltava paikallaan, myymällä tuotteen tai palvelun etuja siten, että mahdollisuus tulee maksulliseksi asiakkaaksi.
Lisää asiakasuskollisuutta
Asiakasuskollisuuden lisäämiseksi yritysten on kehitettävä suhteita asiakkaisiin, myymällä jatkuvasti tuotteen arvoa tilanteessa. Älä koskaan myydä tai myydä; sen sijaan toimivat luotettavasti. Kilpailijoiden hintojen sovittaminen, erityisten palkkioiden kehittäminen uskollisille asiakkaille - kuten usein ostokortti alennuksilla, ensisijainen palvelu tai henkilökohtaiset tarjoukset - ja viittausohjelmat ovat tehokkaita keinoja lisätä asiakasuskollisuutta.
Tee tuote tunnetuksi
Jos tiedät kohdeasiakkaasi, ymmärrät heidän tarpeitaan ja kehitit täydellisen tuotteen, sinun on saatava sana pois. Käyttämällä asiakkaasi tietämystä sinun täytyy viestiä oikean kanavan kautta. Käyttämällä lastenvaatteiden esimerkkiä sinun pitäisi mainostaa yritystäsi vanhemmuuden ja perhe-aikakauslehdissä, kanavissa, joissa on lasten ohjelmointia, sekä lelu- ja kirjakaupoissa tai niiden lähellä.
