Jos olet siunattu vahvoilla viestintätaidoilla ja sinulla on halu työskennellä kotoa, kannattaa harkita oman virtuaalisen puhelinkeskuksen aloittamista. Virtuaalipuhelukeskus sopii hyvin henkilöille, jotka nauttivat asiakaspalvelua asiakkaidensa puolesta. Markkinoijat, jotka voivat käyttää viestintätaitojaan myydä tuotteita ja palveluja puhelimitse, on yhtä kannattavaa. Oman virtuaalipuhelukeskuksen perustamisella on omat etunsa. Olet oma pomosi ja saat oman työohjelmasi.
Tarvittavat kohteet
-
Call center -ohjelmisto
-
Erillinen puhelinlinja
-
Handsfree-kuulokkeet, joissa on mikrofoni
-
Laadukas internetyhteys
Etsi puhelinkeskuksen sovellus. Tämän sovelluksen avulla voit hallita saapuvia / lähteviä puheluja, ylläpitää puheluhistoriaa ja edistää parempia asiakassuhteita seuraamalla yksityiskohtaisia tietoja, jotka toimitetaan asiakkaan yritykselle.
Ota yhteys puhelin- ja Internet-palveluntarjoajaasi, jos haluat käyttää omaa puhelinlinjaa ja laadukasta internet-yhteyttä. Tämä vähentää huonojen yhteyksien tai hylättyjen puhelujen mahdollisuuksia. Vahva internet-yhteys auttaa sinua tutkimaan tietoja nopeasti, kun viestit asiakkaille. Käytä lankapuhelinta, koska langaton puhelin ei ole yhtä luotettava. Jos haluat palkata lisää henkilökuntaa, tarvitset myös laadukkaita laitteita.
Hanki ammattimainen puhelin. Sen ei tarvitse olla liian kallista, mutta laatu on avain onnistuneeseen puhelukeskukseen. Yhteydenpidossa potentiaalisten asiakkaiden kanssa sinua arvioidaan kaikesta alkaen kyvystäsi kommunikoida tehokkaasti puhelun laatuun. Huonolaatuinen puhelu, jossa on runsaasti taustamelua, antaa huonon kuvan edustamastasi yrityksestä, ja asiakkaat eivät halua keskustella mahdollisista näkymistä kanssasi.
Hanki handsfree-kuuloke puhelimeesi. Koska käytät paljon aikaa puhelimessa, handsfree-kuulokkeet auttavat sinua suorittamaan useita tehtäviä, kuten muistiinpanojen tekemisen, kun viestit asiakkaiden kanssa tai tutkit vastauksia niiden kyselyihin ajankohtana.
Markkinoi palvelut. Mainosta palvelujasi verkkosivuilla, jotka kohdistavat asiakkaita, joihin haluat päästä. Kirjoita artikkeleita, jotka edistävät asiakaspalveluominaisuuksiasi ja lähettävät ne eri artikkeleihin. Voit myös lähettää ammattikäyttöön tarkoitettuja käyntikortteja paikallisella alueella oleville asiakkaille.
vinkkejä
-
Olet edustamassa asiakkaasi yritystä. Sinun pitäisi aina antaa kohtelias vastaus asiakkailleen.
Varmista, että laite toimii kunnolla tekemällä testikutsun.
Harjoita perusteellisesti ennen kuin soitat mahdollisia asiakkaita.
