KPI on keskeisen suorituskyvyn indikaattoreiden liiketoiminnan termi. Nämä indikaattorit ovat määrällisiä mittauksia, joissa on tiettyjä tavoitteita tai tavoitteita, jotka tekevät eron yrityksen menestyksen ja epäonnistumisen välillä. Monet KPI: t ovat ominaisia tietyille toimialoille tai aloille, kun taas jotkut niistä ovat ominaisia tietyille yrityksille; kaikkien KPI: iden tulisi mitata edistymistä sekä tärkeiden lyhyen että pitkän aikavälin liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisessa.
hyötyjä
KPI: t luovat yhteisiä tavoitteita ja yhteisiä arvoja yrityksen työvoimalle. KPI: t voivat parantaa tehokkuutta ja työntekijöiden moraalia sekä vahvistaa organisaation kulttuuria. Nämä KPI: t määrittelevät työntekijöiden roolit ja vastuualueet, yrityksen tavoitteet ja tavoitteet sekä sen, miten KPI: t yhdessä työntekijöiden ponnistelujen kanssa edistävät organisaation menestystä.
Merkitys
KPI: t ovat yrityksen menestyksen ja epäonnistumisen välinen ero. Onnistuneet KPI-arvot aiheuttavat perustavanlaatuisen ja mitattavissa olevan eron kilpailun edistäessä tai epäonnistumisessa kilpailuetua vastaan. Täytäntöönpanon jälkeen näitä indikaattoreita tulisi käyttää suorituskyvyn hallintavälineenä ja menetelmänä työntekijöiden motivoimiseksi tavoitteiden saavuttamiseen ja ylittämiseen.
Toimia
KPI: ien on pyrittävä täyttämään yrityksen tehtävänkuvaus. Onnistuneiden tulosindikaattorien tehtävänä on tunnistaa ja määritellä kaikki sidosryhmien edut ja samalla lisätä omistaja-arvoa. Kaikkien KPI-arvojen on annettava oivaltavaa tietoa tulevasta suorituskyvystä. Esimerkiksi "myynnin lisääminen" ei ole KPI, mutta "nettotuloksen lisääminen kymmenellä prosentilla" on yhteinen KPI. Vertailuanalyysejä käytetään yleisesti suunnittelun ja kehittämisen vaiheissa; nykyisen suorituskyvyn mittaaminen ja vertaaminen saman alan samankaltaisiin yrityksiin mahdollistaa sen, että yritys ymmärtää paremmin markkinapaikan ja asettaa realistiset tavoitteet tulevaisuuteen.
näkökohdat
Vertailuanalyysi on helpompaa tiettyjen toimialojen vakiintuneemmille yrityksille, joilla on erityispiirteitä, kuten korkea kilpailutaso ja vähemmän tuotteiden erilaistuminen. Tietyt teollisuudenalat jakavat yhteisiä indikaattoreita, jotka heijastavat eroa kaikkien alan toimijoiden onnistumisen ja epäonnistumisen välillä. Esimerkiksi tuotantolaitokset koskevat resurssien ja syklien tehokasta käyttöä; palo- ja poliisilaitokset ovat enemmän huolissaan vasteaikasta; kun taas kouluissa käytetään graduaatiota indikaattorina.
Varoitus
KPI: iden kehittäminen, toteuttaminen ja seuranta on yrityksille kallista, vaikeaa ja aikaa vievää. Vertailuanalyysien vertailuun tarvittavat laajat tutkimukset voivat olla kalliita, ja monissa tapauksissa niissä on vain arvioita.
