Asiakaspalvelun ylläpitäjät vastaavat sihteeristö- ja toimistotyön tekemisestä asiakkaiden kanssa työskenteleville. Ne ovat tärkeä osa yritystä ja auttavat asiakaspalvelua hoitavia toimijoita käsittelemään valituksia ja kysymyksiä.
Toimia
Asiakaspalvelun ylläpitäjät vastaavat puhelimiin ja sähköposteihin, käsittelevät laskuja ja tiedostojen raportteja. Työ vaihtelee yrityksen mukaan. Jotkut asiakaspalvelun ylläpitäjät voivat auttaa myyjiä tekemään myyntiä tai jopa tekemään kirjanpitoa.
edellytykset
Asiakaspalvelun ylläpitäjillä on oltava vahvat kirjalliset ja puhuneet taidot, koska ne käsittelevät asiakkaita ja myyntiedustajia. Vaikka useimmat näistä työpaikoista eivät vaadi enemmän kuin lukion tutkintotodistus, monet yritykset pitävät parempana asiakaspalvelun pääkäyttäjiä, joilla on työkokemusta.
Maksaa
PayScale.comin mukaan asiakaspalvelun ylläpitäjät tekevät elokuun 2010 jälkeen 10–20 dollaria tunnissa kokemusten perusteella. Joissakin työpaikoissa myös asiakaspalvelun ylläpitäjät tekevät prosenttiosuuden myös myynnistä.
