Jossain vaiheessa lähes jokaisella työpaikalla esiintyy konflikteja työtovereiden välillä. Konflikti ei kuitenkaan välttämättä ole huono asia. Konflikti syntyy, kun työpaikalla on käsiteltävä kysymyksiä. Konfliktien ratkaiseminen asianmukaisella tavalla voi johtaa siihen, että kaikki osapuolet kehotetaan auttamaan ratkaisemaan konfliktiin johtavan ongelman ja lisäämään siten tiimityöskentelyä.
turvallisuus
Työntekijöiden välisten konfliktien poistamiseksi johdon on otettava käyttöön tiettyjä suojatoimenpiteitä. Nämä auttavat luomaan keskinäisen turvallisuuden ilmapiirin. Konfliktit ratkaistaan helpoimmin, kun kaikki asianomaiset osapuolet tuntevat olonsa turvalliseksi, jolloin he voivat puhua vapaasti ja käsitellä konfliktiin johtavia kysymyksiä. Konfliktinratkaisun vuoksi kokous tapahtuu, kun keskeytyksen mahdollisuus vähenee, jolloin työntekijät ja välittäjät voivat keskittyä täysin käsiteltäviin kysymyksiin.
viestintä
Viestintä on välttämätöntä terveen työpaikan luomiseksi. Kun viestintä katkeaa, se luo konflikteja työntekijöiden kesken, mikä johtaa tuottavuuden ja tehokkuuden menetykseen. Esimerkiksi jos esimiehelle kerrotaan toimittavansa 800 yksikköä tuotetta, mutta se ei välitä kyseistä tietoa ryhmälle, joka tuottaa normaalisti 700 yksikköä, ristiriidat voivat syntyä, kun lisääntyneet tuotannonumerot eivät toteudu. Varmistamalla, että viestintälinjat ovat aina avoinna ja käytettävissä työpaikalla, voidaan poistaa konflikteja ennen niiden syntymistä.
Henkilökohtainen resoluutio
Työpaikkakonfliktien ei tarvitse ottaa mukaan muita kuin konfliktin osapuolia. Jos työntekijä löytää ongelmia toisen työntekijän kanssa, ongelma voidaan ratkaista suoraan. Jos molemmat osapuolet suostuivat kuuntelemaan sitä, mitä toinen osapuoli sanoo, kohtelevat toisiaan kunnioittavasti ja kohteliaasti, konflikteja voidaan välttää.
tyylit
Työpaikan konfliktien käsittelyssä on erilaisia tyylejä. Jokaisella tyylillä on etuja sekä haittoja. Esimerkiksi työntekijä, joka käyttää kilpailukykyistä konfliktinratkaisumallia, voi yksinkertaisesti tehdä päätöksen, kun tarvitaan välitöntä vastausta. Vaikka sillä on se etu, että työn tekeminen tapahtuu, kun se on tehtävä, sillä on se haitta, että toiset tuntevat jääneensä päätöksentekoprosessin ulkopuolelle. Joku, jolla on välttämismenetelmä konfliktin käsittelemiseksi, voi yksinkertaisesti jättää sen huomiotta, ja sillä on se etu, että se estää tilanteen lisääntymisen, mutta myös haittana työpaikan heikkouden näyttämisessä.
