Tieto- ja viestintätekniikka (ICT) tarjoaa yrityksille viestintävälineitä, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä kilpailukyvyn säilyttämiseksi paikallisissa ja maailmanlaajuisissa talouksissa. US Census ICT -tutkimuksen mukaan amerikkalaiset yritykset käyttivät 296,3 miljardia dollaria ICT-laitteisiin vuonna 2008.
komponentit
Tieto- ja viestintätekniikka sisältää sähköposteja, televiestintää ja Internetiä, ja siihen kuuluu tietokoneiden, puhelinten, faksilaitteiden ja kopiokoneiden sekä erilaisten matkaviestinlaitteiden käyttö. Termi viittaa myös sähköisiin asiakirjoihin ja muuhun sisältöön sekä videoviestintään, ohjelmistoihin ja ulkoisiin asemiin.
Merkitys
Kilpailemaan globaaleilla markkinoilla yritykset käyttävät verkkosivustoja tarjoamaan tilaustietoja ja tuoteluetteloita verkossa, jolloin rahanvaihto asiakkaiden kanssa on mahdollista. Verkkosivustojen avulla yritykset voivat myös saada arvokasta palautetta asiakkaiden tarpeista ja parannusideoista. Sähköposti-, faksi- ja tietoliikennelaitteiden avulla yritykset luovat paremman saavutettavuuden lähes hetkellisen viestinnän kautta.
näkökohdat
Jotta tieto- ja viestintätekniikka hyödyttäisi mahdollisimman tehokkaasti yritysviestinnässä, yritysten olisi sisällytettävä asianmukainen infrastruktuuri ja työntekijöiden koulutus, jotta he voivat tuottaa ammattitaitoisia työntekijöitä, jotka pystyvät seuraamaan ja tulkitsemaan palautetta ja ymmärtämään sähköisen kaupankäynnin ja ohjelmiston käyttöä.
