Organisaatiokäyttäytyminen on se, miten yksilöt ja ryhmät toimivat ja reagoivat työympäristössä. Tämän käyttäytymisen ymmärtäminen on elintärkeää, kun pinnan kääntäminen voi aiheuttaa kasvun mahdollisuuksia. Yhteiset haasteet - ja vastaavat mahdollisuudet - pienyritysten työympäristössä ovat etiikka, työpaikkojen monimuotoisuus, tietotekniikan kehitys ja motivaatio.
Eettinen käyttäytyminen
Aivan kuin epäeettinen käyttäytyminen voi aiheuttaa korjaamatonta vahinkoa yrityksen julkiselle kuvalle, eettinen käyttäytyminen ja sosiaalinen vastuu luovat mahdollisuuksia luottamuksen rakentamiseen ja yrityksen maineen parantamiseen. Haasteena on homeen käyttäytyminen, jotta työntekijät eivät edistä omia etujaan yrityksen kustannuksella eivätkä edistä yrityksen etuja kansalaisten kustannuksella. Vahva eettinen politiikka ja "esimerkkijohto" ovat tapoja, joilla monet yritykset käsittelevät tätä haastetta.
Työpaikkojen monimuotoisuus
Lähestymistapa monimuotoisuuteen, joka heijastaa työntekijöiden ja asiakkaiden tarpeita, voi luoda mahdollisuuksia ongelmanratkaisuun parantamalla luovia ideoita, lisäämällä tuottavuutta ja parantamalla asiakaspalvelua. Tämä edellyttää kuitenkin tasapainottamista tarpeeseen olla herkkiä työntekijöiden tarpeisiin, jotka voivat vaihdella iän, sukupuolen, rodun, etnisen alkuperän, uskonnon tai seksuaalisen suuntautumisen perusteella ilman, että muiden työntekijöiden keskuudessa syntyy konflikteja ja epäluottamusta. Toinen haaste on päättää siitä, miten hyödynnetään parhaiten eroja tuottavuuden ja suorituskyvyn tavoitteiden saavuttamiseksi.
Tietotekniikka
Tietotekniikan kehitys tarjoaa mahdollisuuden parantaa asiakaspalvelua, lisätä tuottavuutta ja vähentää kustannuksia. Haasteena on organisaation oppimista ja luovuutta edistävien toimintatapojen kehittäminen. Käyttäytymiseen liittyvät haasteet pienyritykset voivat kohdata muun muassa poikkeaman kasvotietoliikenteestä virtuaaliviestintään puhelinkokousten, pikaviestien ja sähköpostin välityksellä. Toinen haaste on eräiden työntekijöiden kielteisten asenteiden voittaminen automaatiolle, sähköiselle viestinnälle ja tietotekniikalle yleensä.
Työntekijöiden motivaatio
Tavoitteiden löytäminen työntekijöiden motivoimiseksi on yhteinen organisaatiokäyttäytymishaaste. Tämä voi olla vieläkin haastavampaa pienyrityksille, jotka palkkaavat pääasiassa osa-aikaisia tai tilapäisiä työntekijöitä tai joilla on paikan päällä toimiva henkilöstö, lähinnä siksi, että usein ei sovelleta yhteisiä motivaattoreita, kuten työpaikkojen turvallisuutta ja tarjouksia. Tästä huolimatta taktiikka, kuten vaikutusmahdollisuuksien lisääminen ja itseohjautuneet työryhmät, voivat motivoida ja luoda uskollisuuden tunnetta, joka on välttämätöntä motivoivien haasteiden muuttamiseksi tuottavuuden parantamisen mahdollisuuksiksi.
