Kriittisten menestystekijöiden käsite on ollut jo vuosien ajan - kauan ennen kuin termi tuli osa liiketoimintalehteä, jonka John Rockart on kehittänyt MIT: ssä. Kriittiset menestystekijät ovat välttämättömiä edellytyksiä hankkeen, yrityksen tai organisaation menestymiselle.Nämä tavoitteet mahdollistavat hankkeen tai organisaation onnistumisen.
Tavoitteet johtavat menestykseen
Kriittisten menestystekijöiden tärkein etu on se, että ne tarjoavat organisaatiolle tavoitteita ja vertailuarvoja. Jos yrityksen menestystekijä on saada prosenttiosuus markkinaosuudesta tai tuottaa tiettyä voittoa, sen henkilöstön tulisi tietää tästä tavoitteesta ja pyrkiä siihen. Sen avulla yritys voi keskittää energiansa näihin tavoitteisiin. Tavoitteiden puuttuminen voi johtaa siihen, että yritys pysähtyy, kun työntekijät keskittyvät yksinkertaisesti yrityksen johtamiseen eikä uusien tasojen saavuttamiseen.
Virheelliset tavoitteet
Väärän menestystekijän tunnistaminen voi osoittautua haitaksi yritykselle. Voittoa haittaava yritys, joka ei ota huomioon pitkän aikavälin velan poistamista, voi tulla alttiiksi talouden laskusuhdanteissa. Harkitse kriittisten menestystekijöiden käyttöönottoa tarkastelemalla organisaation tai projektin kaikkia puolia ja tutkimalla ja määrittelemällä sekä mahdolliset edut että uhkat. Se, mikä voi tuntua suositulta tai vain mielenkiintoiselta, ei ehkä ole organisaation edun mukaista.
ylikorostus
On tärkeää olla varovainen, kun painotetaan kriittisiä menestystekijöitä ja miten palkitset ihmisiä, jotka osallistuvat niiden saavuttamiseen. Jos esimerkiksi yhdistät bonusjärjestelmän menestystekijöiden täyttämiseen, kaikki keskittyvät niihin. Tavoitteisiin keskittyminen eikä hankkeen tai yrityksen menestys voi luoda tilanteita, joissa etusijalle asetetut tehtävät jäävät huomiotta palkkion saavuttamiseksi.
Yhdenmukaistaminen muiden organisaatioiden kanssa
Jos työskentelet suuressa organisaatiossa tai organisaatioissa, joilla on tiukat kumppanuudet muiden organisaatioiden ja yritysten kanssa, pidä mielessä muiden ympärilläsi olevat kriittiset menestystekijät ennen kuin aloitat oman. Suuryritysten tietotekniikan osastot voivat keskittyä menestystekijöihin, kuten järjestelmän vakauteen ja tarpeeseen seurata projektinhallintamenetelmiä, kun muu liiketoiminta keskittyy uusien järjestelmien nopeaan käyttöönottoon markkinoilla tapahtuvien muutosten täyttämiseksi. Tämä tilanne voi luoda vastakkaisia tavoitteita; tässä tapauksessa vakaus- ja projektinhallintamenetelmät pyrkivät hidastamaan uusien järjestelmien tarjoamista, koska ne edellyttävät varovaisuutta, jota yritys voi pitää rajoittavana, kun se ajaa eteenpäin.
