Yrityksiä ei käytetä tietokoneilla tai koneilla; heitä hoitavat ihmiset. Ja usein kun on yksi tai useampi ihminen, joka yrittää kommunikoida, on ongelmia. Henkilöstön taidot ovat hallinnan kannalta tärkeitä - niin tärkeitä, että Yhdistyneen kuningaskunnan valtionkoulu tarjoaa huippuluokan johtajille ihmisille taitoja.
Ei saari
Kukaan ei voi kääntyä yrityksen puolelle. Se vie joukon ihmisiä, jotka työskentelevät yhdessä. Johtajien tarvitsemat taidot ovat kuitenkin jokaisen yksittäisen tilanteen mukaisia. Jotkut yritykset tarvitsevat johtajia, jotka voivat hallita ihmisiä kriisissä, kun taas toiset tarvitsevat johtajia, jotka pystyvät johtamaan koko rakenneuudistuksen aikana.
Yksi tärkeä taito
Hallinnoijilla, jotka kuuntelevat, on parempi käsitys siitä, miten heidän joukkueensa johtaa. Tämä ei tarkoita vain kuuntelemalla hänen lähimpiä neuvonantajiaan. Joskus yrityksen ketjun alareunassa olevilla ihmisillä on paras näkemys siitä, miten yritys voidaan parantaa ja siirtyä seuraavalle tasolle. Johtajat, jotka eivät vie aikaa tutustua tiiminsä jäseniin ja puhua heidän kanssaan, saattavat jättää huomiotta hyviä ideoita, jotka voisivat auttaa yritystä.
3 Cs
Joskus johtaja ei sanoo, vaan miten hän suunnittelee itseään joukkueelle. Luottamus, rauhallisuus ja valvonta ovat attribuutteja, joita tiimin jäsenet haluavat nähdä johtajana. Vertaa sitä Titanicin kapteeniin. Jos elokuva on totta todellisuudelle, hän oli rauhallinen, kun vedet nousivat. Kukaan ei halua nähdä, että johtaja hajoaa kriisin aikana. Kolmen Cs: n näyttäminen tekee tiimistä luottavaisen johtajansa, ja se vastaa paremmin.
viestintä
Hyvä johtaja pitää kommunikoida selkeästi. Miten tiimin odotetaan suorittavan tehtävän, jos he eivät ole varmoja siitä, mitä tehdä? Tämä viestintä on kuitenkin mukautettava johtajan tyyliin. Jos johtaja on kauhea julkinen puhuja, hänen pitäisi viestiä kirjoitetun sanan kautta. Mutta jos tiimin jäsen reagoi paremmin suulliseen viestintään, johtajan on oltava valmis sopeutumaan, vaikka se olisi vain yhden hengen tilanteessa.
Reilu ja joustava
Konflikteja ei voida välttää työskennellessään ihmisten kanssa. Vaikka päätösten pitäisi olla oikeudenmukaisia, hyvä johtaja sopeutuu ja tarkastelee jokaisen tilanteen joustavasti. Ihmiset eivät ole samankaltaisia, joskus tapahtuu virheitä, eikä siihen liity pahaa aikomusta tai epäpätevyyttä. Hyvä johtaja sopeutuu hänen ympärillään työskenteleviin persoonallisuuksiin ja kohtelee kaikkia tasapuolisesti. Joustavuus on hyvä piirre. Suosittelun näyttäminen ei ole, ja se voisi vaikuttaa joukkueen moraaliin.
