Viestintä määritellään monilla eri termeillä, ja neljään tyyp- piin on yleisesti tunnusomaista liiketoimintaympäristöissä. Viestintätyyli vaikuttaa siihen, miten viestit vastaanotetaan ja miten joku havaitaan. Eri tyyleissä on etuja ja haittoja, joita on pidettävä mielessä työskennellessään työtovereiden, alaisten ja kuluttajien kanssa.
Passiivinen viestintä
Passiiviset kommunikaattorit pyrkivät välttämään konflikteja pidättäytymällä säännöllisesti ilmaisemasta tunteita ja mielipiteitä. Toiset pitävät tätä tyyliä potilaana ja helpommana, mutta hieman syrjäisenä. Passiiviset kommunikaattorit välttävät silmäkosketusta ja laajennettuja keskusteluja. Vaikka passiiviset henkilöt, joilla on tämä viestintätyyli, voivat olla alttiita räjähdysherkille purkauksille pitkän pettymyksen, turhautumisen ja kritiikin jälkeen.
Tämän viestintätavan etuna on, että yksilöä pidetään ystävällisenä ja aina huolissaan toisista. Työntekijät haluavat olla muiden ympärillä, jotka eivät jatkuvasti tee aaltoja ja suostuvat ottamaan tehtäviään ilman valitusta. Kuitenkin purkaukset ovat varmasti kielteisiä. Kommunikaattorille kasvava mutta pent-pettymysten aiheuttama ahdistus on toinen haitta. Tämäntyyppinen kommunikaattori antaa muiden ajatuksia säännöllisesti ja heijastaa matalaa itsetuntoa tai itsetuntoa.
Tunnista tämä tyyli sähköpostiviestien avulla, jotka ovat tiiviit ja sydämelliset ilman lisäsyöttöä.
Itsevarma viestintä
Itsevarma viestintä on passiivisen viestinnän vastakohta. Tämä kommunikaattorin tyyli ilmoittaa tehokkaasti mielipiteitä ja kannattajia itselleen. Tämä voi johtua tiimin johtamisesta tai korotuksen pyytämisestä. Itsevarmaiset kommunikaattorit näyttävät sinut silmään ja luottavat ideoiden välittämiseen. Johtajat, myyjät ja kommunikaattorit hyötyvät eniten vakuuttavasta viestinnästä.
Koska itsevarma viestintätyyli pitää muiden mielipiteitä ja arvostaa molempia osapuolia, se on ensisijainen viestintätapa yrityksessä.
Aggressiivinen viestintä
Aggressiivinen kommunikaattori kannattaa aina henkilökohtaisia mielipiteitä, ideoita ja tarpeita. Viestintä on sekä sanallista että toisinaan fyysistä. Johtajuuden aiheuttama aggressiivinen viestintä voi hukuttaa alisteiset työympäristössä. Se luo myös jännitteitä tiimin jäsenille, jotka tuntevat kommunikaattorin olevan aina vastakkainen.
Positiivisella puolella aggressiiviset kommunikaattorit tietävät, mitä he haluavat ja ovat valmiita ajamaan eteenpäin vastoinkäymisestä riippumatta. Tämä tyyli sopii asianajajalle enemmän kuin hallinnollinen avustaja. Monet myyjät ovat aggressiivisia kommunikaattoreita, mutta ne olisivat menestyksekkäimpiä itsevarmalla viestintätavalla.
Tämä kommunikaattori kertoo muille, mitä sähköpostilla, muistioissa tai muissa työkommunikaatiovälineissä on, ja on kiistanalainen, jos sisäänostoa ei ole.
Passiivinen aggressiivinen viestintä
Passiivinen aggressiivinen viestintä ei ole työpaikan toivottu tyyli, koska passiiviset aggressiiviset henkilöt eivät ole totuudellisia heidän tunteistaan ja mielipiteistään. Tämä tyyli sabotoi terveitä työsuhteita ja projekteja, koska passiiviset aggressiiviset kommunikaattorit näyttävät olevan passiivisia tyylillä, mutta niillä on jatkuva sisäinen viha muille. Tunnista tämä viestintätyyli sarkastisilla huomautuksilla, kuiskaten valituksia ja häiritsevää käyttäytymistä, kuten chat-ohjelmiston käyttäminen tanskalaisista työtovereista, jotka ovat usein samassa huoneessa.
Tämä on myrkyllinen viestintätyyli, jota on käsiteltävä liiketoimintaympäristössä nopeasti, jotta vältetään ristiriita koko joukkueessa ja asiakkaissa tai kuluttajissa.
