Valituksen tekeminen kotisairaanhoitovirastolle. Jokainen kodin terveysvirasto vastaa laadukkaan hoidon tarjoamisesta potilaille. Syötä valitus, kun sinä tai rakastamasi henkilö saa vähemmän huolellisuutta tai saa väärän laskutuksen. Luvan saaneiden terveydenhuollon virastojen hallinnollisilla toimistoilla on muodollinen prosessi, jota he seuraavat valitusten jättämisessä. Prosessi voi vaihdella hieman organisaation mukaan.
Osoita hoitaja tai yksilö suoraan. Anna henkilölle mahdollisuus korjata tilanne ennen kuin otat mukaan hänen esimiehensä.
Puhu hänen ohjaajansa kanssa ja anna erityisiä tapauksia ja tilanteita, jotka ovat olleet ongelmallisia.
Ota yhteyttä kotiin terveydenhuollon viraston puhelinkeskukseen ja kerro henkilökunnalle, että haluat esittää virallisen valituksen.
Anna nimi, osoite ja puhelinnumero, jos he tarvitsevat lisätietoja tai selvennyksiä valituksesta.
Anna potilaan nimi ja yksityiskohtaiset tiedot tapahtumasta, kuten päivämäärät, ajat, sijainti, tilanne ja muut osapuolet.
Ilmoita myös valituksenne kirjallisesti. Lähettäkää kotiin terveydenhuollon virastolle kopio ja säilyttäkää yksi tietueistasi.
Vastaanotetaan sähköpostiviestissä kirjallinen ilmoitus siitä, miten he käsittelevät tai eivät käsittele tilannetta.
vinkkejä
-
On aina parasta kohdata joku kasvotusten sijaan puhelimen kautta. Ota yhteyttä organisaatioon, joka käsittelee kotiterveydenhuollon valituksia, kuten Lumetra, jos et ole tyytyväinen siihen, miten paikallinen terveyslaitos käsittelee valituksesi.
