Kun tutkijat keräävät tietoja, tutkijat valitsevat usein kyselylomakkeita, koska ne ovat kustannustehokkaita, aikaa vieviä ja helposti arvioitavia objektiivisesti. Näistä eduista huolimatta kyselylomakkeilla on monia puutteita. Siksi tutkijat valitsevat usein haastattelijoiden kyselylomakkeita, sillä henkilökohtaiset haastattelut voivat antaa enemmän tietoa koehenkilön vastauksista samalla samalla tavalla kuin tilastollisella tarkkuudella.
Verbaaliset tiedot
Haastattelut voivat olla käyttökelpoisempia kuin kyselylomakkeet, koska niiden avulla tutkijat voivat kerätä ei-sanallisia tietoja. Esimerkiksi tutkijat voivat nähdä, tekevätkö tietyt kysymykset haastattelun aiheen hermostuneeksi vai onko koehenkilöllä vaikeuksia vastata kysymykseen. Lyhyesti sanottuna ei-sanalliset vihjeet, kuten silmäkosketuksen puuttuminen, jitteryiset käytännöt tai puolustava pukeminen, voivat tarjota kontekstin haastateltavan vastauksille. Tällaista tietoa ei voitu kerätä kirjallisesta kyselylomakkeesta.
Tarkkuus
Koska tutkimusaiheet täyttävät yleensä kyselylomakkeet ilman tutkijan tai testiprosessorin apua, on vaikea tietää, ymmärtääkö haastateltava kysymykset. Kun tutkija suorittaa suoran haastattelun, koehenkilö voi kuitenkin pyytää selvennystä, jos hän ei ymmärrä kysymystä. Haastattelija voi myös pyytää jatkokysymyksiä herättämään perusteellisemman vastauksen. Tämä johtaa lopulta yksityiskohtaisiin ja perusteellisiin tietoihin.
saavutettavuus
Kirjalliset kyselylomakkeet eivät ole kannattava valinta tutkijoille, jotka haluavat opiskella pieniä lapsia, lukutaidottomia tai näkövammaisia henkilöitä. Tutkija voi poistaa nämä logistiset rajoitukset tekemällä haastattelun. Haastattelut alentavat koehenkilön ahdistustasoa, joten se soveltuu hyvin herkille aiheille.
Joustavuus
Professori Mathieu Etelä-Carolinan yliopiston Deflem kertoo, että haastattelut ovat joustavampia kuin kyselylomakkeet ja soveltuvat hyvin tutkimuksiin, joissa tutkimuskysymystä ei ole määritelty hyvin. Koska "haastattelija on keskeinen tutkintaväline", hän voi tuoda esiin uusia kysymyksiä, jotka saattavat olla merkityksellisiä tutkimukseen, joka syntyy keskustelun aikana koehenkilön kanssa. Näin ollen haastattelut ovat vahvempi väline kuin kyselylomakkeet tutkijoille, jotka haluavat tutkia aiheita yleisesti.
