Tietoliikennetekniikka (ICT) tarkoittaa kaikkia tekniikoita, joita käytetään viestinnän käsittelemiseen, mukaan lukien puhelinjärjestelmät, verkkosivustot sekä äänen ja videon lähetykset. Yksinkertaisimmillaan tieto- ja viestintätekniikka kattaa sekä tietotekniikan että perinteisen viestintäteknologian. Liiketoiminnan yhteydessä ICT kattaa koko spektrin sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä markkinointiin ja tietojenkäsittelyyn. Tieto- ja viestintätekniikan parantaminen organisaatiossa tarkoittaa viestinnän ja tiedon tehokkuuden ja tehokkuuden maksimointia kaikilla osastoilla, toimialoilla ja paikoissa.
Luo luettelo kaikista organisaatiosi tieto- ja viestintätekniikoista. Tähän pitäisi sisältyä kaikki tekstinkäsittely- ja taulukkolaskentaohjelmista, sisäisistä puhelin- ja sähköpostiviestintätekniikoista, sisäisistä chat- tai messenger-palveluista sekä organisaation ja ulkopuolisten organisaatioiden välisistä viestintäprotokollista.
Kysy itseltäsi, mitkä roolit tieto- ja viestintätekniikassa toimivat organisaatiossasi. Esimerkiksi lakiasiaintoimistossa tieto- ja viestintätekniikkaa käytetään asiakirjojen tallentamiseen, luottamuksellisten tietojen turvalliseen välittämiseen, yrityksen ja sen asiakkaiden / kilpailijoiden väliseen viestintään, palkanlaskennan hallintaan ja yrityksen markkinointiin mahdollisille asiakkaille. Tieto- ja viestintätekniikka voi suorittaa kaikki nämä toiminnot muiden toimintojen lisäksi muun muassa joukkotiedotusvälineiden ja tietoturvan salauksen mukaan.
Keskustele työntekijöiden, yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kanssa organisaatiosi viestinnän vahvuuksista ja heikkouksista. Jos organisaatiosi on suuri (eli 1000+ työntekijää, 50 miljoonan dollarin + vuotuinen liikevaihto), olisi ehkä tehokkainta tehdä tämä tehtävä markkinatutkimusyritykselle kyselyprojektina.
Tee luettelo tavoista, joilla tieto- ja viestintätekniikkaa voidaan parantaa organisaatiosi saamiesi palautteiden perusteella. Saatat olla hyödyllistä pyytää IT-konsultin neuvoja, jotta voit selvittää tämän luettelon yksityiskohdat.
Aloita tieto- ja viestintätekniikan virtaviivaistaminen organisaatiossasi, mahdollisesti konsultin avustuksella. Varmista, että viestintälaitteiden standardit ja protokollat sekä standardien ja protokollien tallentaminen ja lähettäminen ovat yhdenmukaisia koko yrityksessä. Varmista, että kaikki yrityksen viestintätekniikat ovat ajan tasalla ja yhteensopivia. Muista, että tavoitteena on tehdä se niin, että viestinnän siirto, vastaanotto ja tallennus on vakioitu koko organisaatiossasi, jotta organisaatiosi kommunikoi tehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti.
