Tavaroiden tai palvelujen hinnankorotuksen katsotaan usein olevan kielteinen ilmoitus. Asiakkaita ei aina innosteta maksamaan enemmän tuotteista, ja yritykset saattavat pelätä menettävänsä tuloja kuljettamalla nykyisiä asiakkaita kilpailijoille, jotka tarjoavat vastaavia palveluja vähemmän. Hintojen nousun ilmoittamisen ei kuitenkaan tarvitse tuottaa negatiivisia tuloksia, kun ne toimitetaan myönteisesti. Käytä ilmoitusta kulmakivenä, jossa korostatte aiempia palvelualan osa-alueita, ilmoitat tuotteen ominaisuuksista ja eduista, ja kiittää asiakkaita heidän liiketoiminnastaan. Olipa kyse siitä, että annat ilmoituksen kirjeellä tai puheella tai muulla tavalla, samoja menetelmiä voidaan käyttää positiivisiin tuloksiin.
Avaa ilmoitus heijastavalla kappaleella tai lausumalla. Käytä tätä tilaisuutta muistuttamaan asiakkaita alueista, jotka yrityksesi on kunnossa. Lausunnossasi on yleensä otettava huomioon syyt, miksi asiakkaat valitsevat tuotteet tai palvelut, kuten laadukkaat tuotteet, laaja valikoima tai ylivoimainen asiakaspalvelu.
Määritä ilmoitus. Seuraava kohta tai lausunto luo ilmoituksen selittämällä hinnan nousun syyn.
Selitä hyödyt asiakkaalle. Asiakas haluaa tietää, mitä hän aikoo saada maksamalla enemmän ja miten uudet hinnat vaikuttavat häneen suoraan. Jos kaikki tuotteen tai palvelun hinnat nousevat, ilmoittakaa, että tässä jaksossa. Jos vain jotkin hinnat nousevat, anna asiakkaalle tietää.
Katso tulevaisuuteen. Keskustele asioista, joita yrityksesi pyrkii jatkuvasti parantamaan, ja kerro asiakkaalle, missä nykyisissä projekteissa on päivityksiä tai kun ilmoitat nykyisten projektien tilasta.
Kiitos asiakkaalle hänen liiketoiminnastaan. Älä koskaan unohda mahdollisuutta antaa asiakkaalle tietää, että arvostat hänen holhoustaan.
