Uuden apteekin on nopeasti luotava suhteet potilaisiin ja lääketieteen ammattilaisiin ja luotava maine kätevänä, kustannustehokkaana lääkkeenlähteenä. Keskittymällä laadukkaaseen palveluun voit erottaa uuden apteekin apteekkiketjuista ja supermarketin huumeiden myyntipisteistä, jotka kilpailevat pääasiassa hinnalla.
Erota apteekki
Arvioimalla alueesi kilpailijoita voit määrittää apteekin erottavan palvelun tason. Paikalliset supermarketit, joissa on myymälän apteekit ja apteekkiketjujen sivukonttorit, voivat tarjota vakiovalikoiman kilpailukykyiseen hintaan, mutta potilaat saattavat joutua keräämään lääkkeensä varastosta tai hankkimaan neuvoja vain, jos pätevä apteekki on läsnä. Voit sijoittaa apteekkisi asiakkaan palveluun perustuvana liiketoimintana varastoimalla laajemman valikoiman huumeita ja terveydenhuollon tuotteita, parantamalla mukavuutta tarjoamalla kotiinkuljetusta ja tarjoamalla asiakkaille terveyskasvatusta.
Pidä avajaistapahtuma
Voit lisätä tietoisuutta uudesta apteekista yhteisössä ja järjestää avajaistapahtuman. Lähetä lääkäreille ja muille lääketieteen ammattilaisille paikallisista lääketieteellisistä keskuksista ja sairaaloista, jotka kutsuvat heidät illan tai viikonlopun tapahtumaan, jossa on vieras puhuja nykyisestä lääketieteellisestä aiheesta. Houkuttele potilaita ja kuluttajia tapahtumaan mainostamalla paikallisissa sanomalehdissä tai paikallisradiossa ja sisällyttäkää mainoksissa erityistarjouksia, kuten alennuksia ensimmäisistä tilauksista tai ilmaista terveydenhuollon opasta. Tilaisuudessa selvitetään potilaiden ja lääketieteen ammattilaisten tarjoamia tuotteita ja palveluja.
Tarjoa henkilökohtaista palvelua
Voit rakentaa uskollisen asiakaskunnan tarjoamalla henkilökohtaisen palvelun alusta alkaen. Osoita lanseerausohjelmasi osana potilaita keskustelemaan ja tarkastelemaan lääkitysohjelmiaan ja kannustamaan pätevää henkilökuntaa tarjoamaan yksilöllisiä neuvoja hoidoista ja elämäntapavalinnoista. Yhteistyössä paikallisten lääkäreiden kanssa ja heidän potilaidensa tukemisessa voit sijoittaa apteekkisi osana ammattitaitoista terveydenhuollon tiimiä ja tarjota sellaista palvelutasoa, jota kilpailijat eivät pysty vastaamaan.
Rakenna maine mukavuudesta
Voit nopeasti rakentaa mainetta laadukkaaseen asiakaspalveluun keskittymällä standardeihin ja palveluihin, jotka vastaavat eri asiakasryhmien tarpeita. Esimerkiksi pidennetyn viikonloppuajan tarjoaminen parantaa potilaille, jotka saattavat tarvita kiireellisiä tai hätäapua. Kotitoimituspalvelu helpottaa sellaisten potilaiden elämää, joilla on vaikea käydä apteekissa. Tietokoneohjelman perustaminen, joka automatisoi reseptin uusimisen muistutukset potilaille, auttaa heitä ylläpitämään säännöllisiä lääkehoitoja. Sisällytä tiedot mainituista palveluista mainoksissa ja myynninedistämistarkoituksessa. Neuvoa antavien potilaiden tukeminen ja hoitomenetelmien hallitseminen vähentävät paikallisten lääkärikeskusten työmäärää, auttavat parantamaan suhteita lääkäreihin ja kannustavat heitä suosittelemaan potilaita apteekkiin.
