Menettelyohjeet ovat tärkeä asiakirja kaikenkokoisille yrityksille.Menettelyohje on "opas", joka tarjoaa yhtenäisyyden ja johdonmukaisuuden käsiteltäessä päivittäisiä liiketoiminnallisia tehtäviä. Sisältö riippuu suunnittelun tyypistä. Toiminnot ovat standardoituja, päätöksiä on helpompi tehdä, tarjota laadunvalvontaa ja vastuullisuutta.
Menettelykäsikirjan kehittäminen
Tunnista toimintakäsikirjan tarkoitus. Harkitse oppaasi sisältämiä kysymyksiä ja tavoitteita. Kerää menettelytavan käsikirjan kirjoittamiseen tarvittavat tiedot, mukaan lukien oikeudelliset, turvallisuuteen liittyvät ja muut teollisuuteen liittyvät asiat.
Kirjoita menettelyn manuaalinen luonnos ääriviivasta alkaen. Aiheita voivat olla "Tarkoitus", "Referenssit", "Ehdot", "Politiikat", jossa on sisällysluettelo ja kansilehti. Käytä selkeää ja ytimekästä kieltä, selkeitä termejä tarvittaessa, hahmotella menettelyn käsikirjojen odotetut tulokset.
Tarkista menettelyn käsikirja sen vaikutuksen omaavien henkilöiden ja muiden, jotka ovat mukana toteutuksessa. Aseta käsikirja kokeelliseen käyttöön sellaisen henkilön toimesta, joka ei ollut mukana kehittämisessä. Tunnista heikko alue, paranemisen tarve ja aukot.
Kirjoita uudelleen käsikirja, joka perustuu kokeilukäyttöön ja tehtyihin muistiinpanoihin. Virheiden ja laiminlyöntien lopullisen tekstin todentaminen. Lähetä tarvittaessa hyväksyttäväksi. Määritä tarkistuspäivä tarkistaaksesi ja päivittämällä toimintakäsikirjan.
Lähetä tulostusoppaat. Toteuta manuaalinen kopiointi tarvittaessa. Suorita laadunarviointi viikoittain ja tee sitten neljännesvuosittain oikaisuja tarpeen mukaan.
vinkkejä
-
Kirjoita toimintakäsikirjasi kieltä, joka luo yksiselitteisen sisällön, joka on selkeä, asiayhteys ja johdonmukainen. Käytä käyttökelpoisia lauseita, joissa kuvataan prosesseja käyttäjäystävällisellä kielellä ja muodossa. Salli käyttäjän suorittama auditointi palautteen ja ehdotusten muodossa.
