Yleisökeskeinen viestintä keskittyy antamaan lukijoille ja kuuntelijoille haluamiaan tietoja pikemminkin kuin vain haluamasi viesti. Käyttämällä tekniikoita, jotka keskittyvät yleisön tarjoamiseen ratkaisuilla, joita he etsivät, voit tehokkaasti tehdä molemmat.
Tunne yleisö
Savvy-editorit ja ohjelmoijat ymmärtävät, että heidän lopullinen tavoite ei ole pelkästään teknisesti järkevien viestien luominen, vaan myös yleisön motivaatio toimimaan. Tätä varten tarvitaan hyvä viesti, mutta hyvän viestin luominen edellyttää tarkan yleisön tuntemista. Ennen kuin laitat ensimmäisen sanaasi paperille, oppia niin paljon kuin voit yleisöstäsi. Etsi tietoa niistä, kuten ikä, sukupuoli, tulot ja koulutus, avioliitto tai vanhempien asema, maantieteellinen sijainti ja uran tila.
Ymmärrä, mitä he haluavat
Kun olet saanut yleisön demografisen profiilin, määritä, mitä he haluavat sinulta. Etsi ongelma, tarve tai mahdollisuus heille. Jos esimerkiksi kirjoitat artikkeleita ruoanlaittoalustalle, selvitä, onko yleisö kiinnostunut terveellisestä ruokailusta, ruoanvalmistuksesta, uuden keittiön oppimisesta tai kätevistä aterioista. Tämä estää sinua kirjoittamasta mielenkiintoisia artikkeleita, mutta joita lehden lukijakunta ei ehkä.
Aseta skenaario
Ennen kuin aloitat artikkelin, puhe- tai markkinointimateriaalin asettelun, aseta skenaario, joka juontaa yleisösi osoittamalla, että heillä on tarve, ongelma tai mahdollisuus, jota voit auttaa heitä. Jos esimerkiksi myyt nurmikonhoitotuotteita, voit laittaa mainoksesi valokuvan, esitteen tai verkkosivun, jossa näkyy ruskea ruoho. Otsikko saattaa sisältää tekstiä rikkaruohoista tai sienistä. Kun olet määrittänyt ongelman, anna yleinen ratkaisu, kuten rikkaruoho- ja rehutuotteen tarve. Tämä antaa yleisölle luottamusta siihen, että annat asiantuntija-ohjeita sen sijaan, että painaisit vain tuotetta tai palvelua.
Toimita etu
Nyt kun olet myynyt yleisösi siitä, että heillä on ongelma, tarve tai mahdollisuus ja olet antanut heille yleisen ratkaisun, näytä, miten tuote tai palvelu on heidän paras vaihtoehto tämän ratkaisun saavuttamiseksi. Tässä on aika puhua itsestäsi ja ominaisuuksistasi. Ajattele autovalmistajia, jotka johtavat mainoksiaan, joissa kuluttajat haluavat yleisiä etuja, kuten turvallisuus, tila, luotettavuus, paremmat kaasun mittarilukemat tai vihreät edut. Autojen ja kuorma-autojen valmistajat luovat tuotemerkkinsä tuottamaan erityistä, mutta yleistä kuluttajahyötyä ja osoittavat, miten ne tarjoavat tätä etua paremmin kuin kukaan muu.
Luo empatia
Käytä mahdollisuuksien mukaan kuvia tai tarinoita henkilöistä, jotka näyttävät ja toimivat kuin kohdeyleisösi. Tämä auttaa luomaan empatiaa, joka osoittaa, että otatte huomioon ihmisten tarpeet kuten lukija, katsoja tai kuuntelija. Tämä tekniikka voi olla yhtä yksinkertainen kuin valokuvan käyttäminen henkilöstä, parista tai perheestä, joka sopii yleisön väestörakenteen profiiliin. Se voi olla hieman enemmän mukana, kuten skenaarion määrittäminen käyttämällä henkilöä, joka on kohdeasiakkaan kaltaista henkilöä, ”Maryn lapset saivat liikaa onteloita…”
