Yritykset, jotka haluavat laajentaa toimintaansa Intiaan, havaitsevat hämmästyttävän eron Pohjois-Amerikan ja Intian tavanomaisten liiketoimintakäytäntöjen välillä. Erityisen huomion piiriin kuuluvat luku- ja kirjoitustarpeisiin ja lapsityövoimaan liittyvät työvoimakysymykset, intialaisen kastijärjestelmän kulttuurierot ja liike-etikettierot.
Työvoiman erot
Intiassa toimivilla yrityksillä on erilainen suhde työvoimaansa kuin amerikkalaiset yritykset. Toisin kuin Yhdysvaltojen tai Kanadan työvoimat, Intian työvoima on suurelta osin maataloudessa. Noin kaksi kolmasosaa Intian työvoimasta työskentelee maataloudessa tai maaseudulla. Noin 9 prosenttia intialaisesta työvoimasta työskentelee järjestäytyneessä liiketoiminta-alalla. Loput 91 prosenttia työntekijöistä on itsenäisiä ammatinharjoittajia tai työskentelevät rentoina palkansaajina. Sopimussuhteiset satunnaiset työntekijät (päivätyöntekijät) ovat läheisessä yhteydessä työmarkkinoihin lähes päivittäin. Yrityksillä, jotka käyttävät päivätyöntekijöitä, on vain vähän sosiaalista vastuuta työntekijöistä, etuuksia ja sosiaaliturvaa ei anneta, eikä takuita maksetun päivän työstä huomenna. Kongressin kirjaston Yhdysvaltojen liittovaltion tutkimusosaston mukaan Intian työvoimaan sisältyi vuodesta 1991 noin 55 miljoonaa lasta, ei lapsia, jotka työskentelevät vanhempiensa hyväksi.
Kulttuurierot
Intian yhteiskunta toimii jäykässä hierarkian kehyksessä, joka perustuu hindu-perinteeseen ja kastijärjestelmään. Tämä hierarkkinen järjestelmä määrittää henkilön mahdolliset roolit ja tilan. Jatkuva totteleminen tähän järjestelmään voi aiheuttaa tilanteita, jotka näyttävät amerikkalaisille epätavallisilta tai turhauttavilta. Kwintessentialin mukaan hyvä esimerkki, joka voi esiintyä missä tahansa toimistossa, on yksinkertainen tehtävä siirtää työpöytä. Pöydän siirtäminen huoneen yli voi kestää useita tunteja, koska toimistossa työskentelevä kukaan ei ole riittävän alhainen siirtämään työpöytää. Siksi työntekijöiden on odotettava, että henkilö, jolla on asianmukainen asema, on käytettävissä tehtävän suorittamiseen.
Etiketti
Pohjois-Amerikan liike-elämässä tehokkuutta, määräaikojen noudattamista ja vastaavia tapoja pidetään normaalina liiketoiminnan etikettinä ja odotetaan. Intiassa väitettä tai aggressiivisuutta voidaan tulkita epäkunnioittavasti. Intialaisia pidetään erittäin hyvinä isänninä, ja he voivat kutsua sinut kotiinsa ja hemmotella itseään. Tätä pidetään suhteiden kehittämisenä, ja se on osa Intian liiketoimintaa.
Liiketoiminnan hallinta
Intiassa työskentelevien amerikkalaisten valvojien on oltava tietoisia johtamistavastaan. Kriittisyyttä työntekijän ideoista tai suorituksista on tehtävä huolellisesti ja rakentavasti. Intian valvojien odotetaan valvovan työntekijöitä tiiviisti, ja valvojan vastuulla on noudattaa työaikaa. Älä odota, että intialaisilla työntekijöillä on käytössä ajanhallintajärjestelmä tai että hän on tietoinen määräajoista, ellei heitä kehoteta tekemään niin.
