Kun yhä useammat asiakkaat ostavat verkossa, uusien tapojen löytäminen niihin on entistä tärkeämpää. Internetin maailmanlaajuinen ulottuvuus on vähentänyt kalliiden mainoskampanjoiden tarvetta ja samalla mahdollisuuksia kohdennetumpaan markkinointikäytäntöön. Sivuston asettaminen ei kuitenkaan riitä. Yrityksen online-kampanjan on selkeästi ilmoitettava yrityksen filosofiasta, tuotteista ja palveluista tai asiakkaat menevät muualle. Ilman kattavaa, erityistä markkinointimenetelmää yritykset kokevat hitaita myyntiä ja epävarmoja voittoja.
Joustava asiakaslähtöisyys
Internetin ulottuvuus auttaa yrityksiä, kuten verkkokauppiaita, määrittämään, milloin ihmiset vierailevat verkkosivuillaan, ostetutsa ja yritysten palvelun laadun. Näiden tietojen avulla yritykset tietävät, onko heidän asiakkaansa uusi tai se on tervetullut pitkään poissaolon jälkeen. Tällainen joustavuus auttaa yrityksiä muuttamaan strategioitaan välittömästi vastaamaan asiakkaiden tarpeita.
Alhaiset mainoskulut
Minimimainontamaksu on Internet-markkinointiin liittyvä huippuetu. Paikalliset puhelinluettelomainokset voivat maksaa 20 000 dollaria ja jopa 300 000 ihmistä, Lee Roberts kirjoitti helmikuussa 2004 julkaistussaan "Web News Pro" -artikkelissa. Sitä vastoin hyvin kehittynyt sivusto maksaa noin 6000 dollaria, ja maailmanlaajuinen ulottuvuus on mahdollisesti miljardi ihmistä, Roberts sanoo. Tällainen ulottuvuus antaa yrityksille mahdollisuuden markkinoida tuotteita ja palveluita murto-osaan alkuperäisestä kustannuksestaan.
Väärinkäsitykset tehokkuudesta
Yksinkertaisesti verkkosivusto ei houkuttele asiakkaita käymään, puhumattakaan ostamasta tuotteita ja palveluja Robertsin mukaan. Yritysten on myös sisällytettävä sellaisia elementtejä, kuten hakukoneoptimointi, joten asiakkaat löytävät ne helpommin. Vaikka Internet-markkinointi on vähentänyt huomattavasti kuluttajien pyrkimyksiä, perinteisiä myyntipisteitä, kuten radio- ja TV-mainoksia, ei pitäisi hylätä. Realistiset yritysten omistajat ymmärtävät, että näiden elementtien yhdistäminen tarjoaa parhaan mahdollisuuden menestykseen.
Kovat asiakkaiden odotukset
Negatiiviset kommentit leviävät nopeasti Internetissä, joten yritysten on tärkeää vastata vastaavasti. Esimerkiksi, jos asiakkaat arvostavat verkkokaupan liiallista pakkausta negatiivisimpana ominaisuutena, yritys voi vastata uudistamalla tuotantoprosessiaan.
Keskittymätön Web-kokemus
Asiakkaat, jotka ostavat verkossa, haluavat täyttää erittäin erityiset tarpeet pienyritysten konsultin Janet Attardin mukaan. Verkkosivusto, joka lähettää asiakkaita kotisivulle tai useiden vastaavien tuotteiden listalle, kutsuu heidät menemään muualle, Attard sanoo artikkelissaan "Internet Marketing Mistakes That Cripple Profits" NASDAQ.comissa. Monet yritykset eivät myöskään pysty lähettämään puhelinnumeroita tai muita yhteystietoja verkkosivuillaan. Tällaiset virheet voivat menettää jopa kolmanneksen yhtiön asiakaskunnasta, Attard sanoo.
