Olipa hyvä, kirjallinen ja suullinen viestintä työpaikalla, kotona tai yhteiskunnallisessa tilanteessa erittäin tärkeää, jotta tiedot saadaan nopeasti ja selkeästi. Se auttaa välttämään väärinkäsityksiä ja ehkäisee sekaannusta ja ajanhukkaa. Teknologian lisääntynyt käyttö ihmisen vuorovaikutuksessa aiheuttaa kirjallisten ja erityisesti sanallisten viestintätaitojen kärsimisen. Nämä taidot ovat kuitenkin niin tärkeitä jokapäiväisessä elämässämme.
Aika on rahaa
Tehokas karkottaminen on erityisen tärkeää työpaikalla, jossa ”aika on rahaa”. Mitä enemmän aikaa hukkaa kollegoiden välisen riittämättömän tai epätarkan tiedon välittäminen, sitä enemmän rahaa yritys menettää. Esimerkiksi lyhyen yksityiskohdan puuttuminen voi tarkoittaa sitä, että suunnittelijan on tehtävä uudelleen koko suunnittelu, kaksinkertaistamalla tehtävän suorittamiseen tarvittava aika.
selkeys
Kun välität tietoja, odotat, että henkilö tai henkilöt, joita käsittelet, ymmärtävät tarkasti, mitä tarkoitat. Silti useampi sekaannus tai virheellinen tulkinta voi johtaa epätarkkaan lukemiseen. Jos esimerkiksi kirurgi on antanut epäselviä ohjeita vakavan toiminnan aikana, seuraukset voivat olla kuolemaan johtavia.
Tulkinta
Ilman kehon kieltä ja vokaalista intonaatiota, joka ohjaa meitä, kirjallinen viestintä, erityisesti epävirallisessa mielessä, on avoin lukijan tulkinnalle, mikä voi johtaa valtaviin väärinkäsityksiin. Yhä useammat luottavat sähköpostiviesteihin, tekstiviesteihin ja pikaviestintävälineisiin kommunikointiin. Henkilökohtaistamisen puute tarkoittaa sitä, että meidän on harkittava huolellisesti, miten viestimme koetaan. Vaikka saatat ajatella jotakin vitsi, toinen henkilö voisi lukea sen ja ottaa sen kirjaimellisesti. Huono kirjallinen tai verbaalinen viestintä voi johtaa paitsi tosiseikkojen vääristymiseen myös ajatuksiinne ja aikomuksiinne.
ammattimaisuus
Ammatillisessa ympäristössä, mitä selkeämpi ja ytimekäs olet kirjallisessa ja suullisessa viestinnässäsi, sitä enemmän taitavia tuntuu. Jos kirje on huonosti muotoiltu tai jos annatte näennäisesti suunnittelemattoman ja erottamattoman esityksen, saatat näyttää siltä, että et ole ottanut asiaa vakavasti, ja siksi saatat vaikuttaa epätarkalta. Saavuttamalla pisteesi mahdollisimman vähän sanoja ja puhumalla selkeästi ja heijastamalla voit osoittaa, että olet hyvä kommunikaattori, joka tuntee aiheesi hyvin.
luottamus
Osa kyvystä kommunikoida hyvin, etenkin suullisesti, luottaa siihen, mitä sanot. Jos epäröi ja mykistät, kun puhut tai pahempaa, sano jotain vääriä vastaamaan kysymykseen, et välitä tosiasiallisesti näkökulmaa tai ohjeita. Jos et näytä uskovan, mitä sanot, niin miten voit odottaa ketään muuta?
