Ihmiset kommunikoivat käyttäen erilaisia menetelmiä, kuten sähköpostin lähettämistä, puhumista puhelimessa ja tulostusmainosten sijoittamista tiettyihin paikkoihin. Viestintä on prosessi, jossa lähetetään ja vastaanotetaan viestejä kahden henkilön, henkilön ja ryhmän tai ryhmän välillä ryhmään. Kirjallista ja suullista viestintää käytetään päivittäin kokouksissa, luentosaleissa ja tenteissä. Kirjallinen ja suullinen viestintä ovat ainutlaatuisia siinä, että jokaisella käytetyllä sanalla on oltava erityinen tarkoitus, muuten se voi johtaa väärinkäsityksiin.
Määritelmä
Kirjallinen viestintä on viestien lähettäminen ja vastaanottaminen kirjoitetun sanan kautta, kuten sähköpostiviesteissä, kirjeissä ja tekstiviesteissä.
Suullinen viestintä on sanomien lähettäminen ja vastaanottaminen puhuttujen, sanallisten sanojen avulla, kuten ihmissuhteissa tai puheissa.
Huomio
Erityistä huomiota on kiinnitettävä kirjalliseen ja suulliseen viestintään, koska sanottua tai sanottua voidaan käyttää lähettäjää vastaan, jos viesti on epäselvä. Ennen kuin puhut tai kirjoitat mitään, henkilön on otettava huomioon käytettävät sanat, niiden merkitys ja muiden mahdollinen käsitys.
kehitys
Kirjallisen ja suullisen viestinnän kehittäminen alkaa yleisön määrittämisestä. Jos henkilö kirjoittaa paikalliselle hallitukselle virallisen kirjeen, hän haluaa välttää slangin, epävirallisen kirjoitustavan ja yleisyyden käytön. Suullisen ja kirjallisen viestinnän rakenteen tulisi olla selkeä, ytimekäs ja yleisön ymmärrettävää. Jos henkilö puhuu viidennen luokkalaisen kanssa, hänen pitäisi välttää monimutkaisia sanoja tai ajatuksia viestinnässään. Harkitse viestinnän toimittamista. Jos lähetettävä viesti on vaikea, ilmoita siitä henkilökohtaisesti puhelimitse tai sähköpostitse.
parannus
Kirjallisen ja suullisen viestinnän parantaminen alkaa arvioinnista. Henkilö voi antaa kirjallisen viestinsä ystävälle tai työtoverille oikaisuun ja palautteen antamiseen. Tämä määrittää viestinnän vahvat ja heikot näkökohdat ja antaa lähettäjälle mahdollisuuden tiukentaa viestintää siten, että se on ymmärrettävämpi. Jos henkilö puhuu, hänen pitäisi harjoitella peilin edessä ja harjoitella sitä, joka voi kritisoida viestintää.
Rajat
Viestinnän esteet voivat estää kirjallisen ja suullisen viestinnän vastaanottamisen. Epämääräiset termit, stereotypiat, ammattikieltä, viestintäkanavien epäasianmukainen käyttö, heikko kuuntelutaidot, palautteen puute, keskeytykset ja fyysiset ja sanalliset häiriöt ovat kaikki erilaisia esteitä, joita tulisi tarkastella kirjallisessa ja suullisessa viestinnässä. Mahdollisten esteiden tunnistaminen ennen viestintää voi auttaa välttämään väärinkäsityksiä.
