Laadun puutteen analyysi on strateginen hallintatyökalu, jonka avulla esimiehet voivat arvioida mahdollisia laadun ja todellisen laadun tason välisiä puutteita. Laadun aihe voi olla mitä tahansa, aina tuotteesta, palveluun, sisäisiin menettelyihin.
ominaisuudet
Laatuvaje-analyysissä on neljä ominaisuutta - laatutavoitteiden asettaminen, nykyisten laatutasojen arviointi, tavoitteiden ja nykyisten tasojen välisen kuilun laskeminen ja aukkojen voittamisen suunnittelu.
Toimia
Laadun puutteiden tunnistaminen antaa organisaatiolle mahdollisuuden tunnistaa sen puutteet (laadun osalta) ja mukauttaa strategiaansa näiden puutteiden korjaamiseksi.
hyöty
Laadun aukkoanalyysin ensisijainen etu on kyky pyrkiä jatkuvaan parantamiseen. Koska aukot ratkaistaan, tavoitteita voidaan lisätä ja uusia aukkoja voidaan sitten valloittaa. Tämä tekee dynaamisesta organisaatiosta, joka on jatkuvasti kehittymässä ja parantumassa.
