Yhdysvaltain postilaitos (USPS) on valtion virasto, joka tarjoaa meriliikennepalveluja. Toimituskulut määräytyvät sen mukaan, millaista palvelua paketti lähetetään tai vastaanotetaan, määränpää ja paketin paino ja koko. USPS tarjoaa verkkopalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat laskea kotimaan, liiketoiminnan ja kansainvälisen postin hinnat. Ota yhteyttä USPS: ään sähköpostitse, puhelimitse tai postitse, jotta voit selittää riidan olosuhteet ja pyytää selvennystä.
Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon, joka toimitti paketin. Siirry Yhdysvaltain postipalvelun (usps.com) viralliselle sivustolle. Napsauta sivun yläreunassa olevaa Etsi postitoimisto. Anna postinumerosi ja klikkaa "Haku". Seuraavalla sivulla on luettelo paikallisista postitoimistoistasi. Etsi se, joka toimitti paketin, ja kirjoita puhelinnumero.
Soita postitoimistoon ja toimita postin työntekijälle nimesi, päivämäärän, jona sait paketin, ja paketin seurantanumeron. Selitä kuljetusmaksun kustannukset ja syyt sen kiistämiseen.
Ota yhteyttä Yhdysvaltain postipalvelun asiakaspalvelun edustajaan, jos kuljetusmaksun riitaa ei voida ratkaista paikallisella tasolla. Siirry viralliseen USPS-sivustoon (usps.com). Napsauta sivun yläreunassa olevaa asiakaspalvelua. Etsi yhteystiedot sivun keskellä.
Napsauta "Lähetä meille sähköpostia" "Sähköpostiosoite" -luokan alle kiistääkseen maksut sähköpostitse. Valitse "Ongelma" avattavasta "Tiedustelutyyppi" -valikosta. Valitse "Ostaminen". Napsauta "Hinnat ja maksut" ja valitse "Kotimaan postimaksut" tai "Kansainväliset postimaksut" riippuen siitä, minkä tyyppisiä maksuja olet kiistänyt. Napsauta "Jatka", jos haluat täyttää lähetyskulut. Napsauta "Jatka", kun haluat täyttää "Yhteystiedot" -sivun, ja lähetä valitus napsauttamalla "Jatka".
Soita 800-275-8777 puhumaan asiakaspalveluun edustajan kanssa kuljetuskustannuksista tai kirjoita kirje, jossa selitetään riidanne, ja lähetä se Yhdysvaltain postilaitokselle, kuluttajavaltuutetun toimistolle; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
