Sanana "kiireellisyys" sisältää monia eri merkityksiä. Oikea merkitys riippuu asiayhteydestä. Liiketoiminnassa "kiireellisyys" viittaa yleensä viestintään yksittäiselle henkilölle tai joukkueelle, että on välttämätöntä toimia nopeasti, päättäväisesti ja viipymättä. Ilmausta voidaan soveltaa johtamisen ja johtamisen yhteydessä tai markkinoinnin ja myynnin alalla. Kummassakin tapauksessa termi kuvaa positiivista mielentilaa, että älykkäiden markkinoijien, johtajien ja yritysjohtajien tulisi oppia herättämään niitä, joita he markkinoivat, hallitsevat ja johtavat.
Kiireellisyyden määritelmä
Vaikka kiireellisyyden tunnetta voidaan joskus heittää epämääräiseksi tai jopa merkityksettömäksi termiksi suorituskyvyn arvioinnissa ja kokouksissa, tämä lause on tärkeä rooli yritysmaailmassa. Vaikka on olemassa kaksi mahdollista kontekstia, joissa lause voi soveltaa yleisesti, ilmaus viittaa sisäisesti johdettuun suuntaan, motivaatioon ja pakoon liikkua tai toimia jollakin tavalla.
Esimerkiksi silloin, kun työntekijä ajattelee ideaa tai tulevaa hanketta ja päättelee "saan jonain päivänä", heillä ei ole kiireellisyyttä. Samoin, kun asiakas näkee ostettavan tuotteen mainoksen ja päättelee seuraavaa: ”Katson sitä myöhemmin”, heiltä puuttuu myös kiireellisyys.
Kiireellisyyden tunne auttaa kääntämään "jonain päivänä" ja "myöhemmin" "tänään" ja "nyt". Se luo tuloksia tai tuloksia kaupan ympäristössä nopeammin ja voi jopa parantaa motivaatioita ja sitoutumista työntekijöihin.
Miksi kiireellinen asia
Suorituskyvyn asiantuntijat, tuottavuuskonsultit, henkilöstöasiantuntijat ja kokeneet markkinoijat tietävät, että jos et voi suostutella jotakuta toimimaan tällä hetkellä, tiedon saaminen on todennäköistä, että yksilö ei toimi lainkaan. Työntekijöillä ja asiakkailla, jotka toimivat tällä hetkellä tai oikealla hetkellä, on huomattava valta ”nyt”. Tyytyväisyys on loppujen lopuksi edistyksen vihollinen. Toimimatta jättäminen vie nopeasti mahdollisuuden menettää, ja lopulta tämä vaikuttaa kielteisesti yrityksen taloudelliseen terveyteen.
Yritysten tulee olla reagoivia, joustavia ja ketteriä kyvystään arvioida ja tehdä päätöksiä uusista haasteista ja mahdollisuuksista. Yrityskulttuurin kyvyttömyys tai epäonnistuminen voi sekä suoraan että välillisesti kääntyä kadonneiksi asiakkaiksi ja voitoksi.
Lisäksi kiireellisen tunteen puuttuminen johtaa usein siihen, että tärkeät asiat asetetaan jatkuvasti polttimeen joko päivittäisessä liiketoiminnassa tai kuluttajien ostopäätöksissä. Liiketoiminnan tulos on, että innovaatio vie takaistuimen jatkuvaan "kiireiseen työhön".
Liiketoiminnan kiireellisyys
Vuoden 2016 Gallupin raportin mukaan amerikkalaisen työpaikan tilasta suurin osa työntekijöistä on joko juoksevaa vettä tai aktiivisesti irti, kun taas vain kolmasosa on positiivisesti motivoitunut ja sitoutunut työhönsä.
Työntekijät ovat sellaisia, jotka auttavat organisaation kehittämisessä, muutoksessa ja johtamisessa. Hieman yli puolet kaikista työntekijöistä ei ole mukana - he voivat "ajaa kellon" ja tehdä töitään, mutta se on niin. Ja 16 prosenttia on aktiivisesti irti, mikä voi estää yrityksen ja sen sitoutuneiden työntekijöiden mahdollisen edistymisen.
Kiireellisellä tavalla työskentelevät työntekijät voivat auttaa yrityksiä ja työtovereita saavuttamaan myönteisiä, pitkäaikaisia muutoksia ja parannuksia. Järjestelmät, prosessit ja työnkulut voivat kaikki pysähtyä, jos niitä ei paranneta ja puhdisteta ajan mittaan. Kokeneet työntekijät soveltuvat parhaiten näiden parannusten tekemiseen vaikutusalueillaan.
Kuten useimmissa mielekkäissä muutoksissa, työpaikan parannukset sijoittuvat kuitenkin takaisin polttimeen ja etusijalle ei aseteta etenkin silloin, kun muut, välittömin tehtävät vaativat huomiota. Älykkäät johtajat ja yritysjohtajat osaavat motivoida työntekijöitään ja itseään luomalla kiireellisyyttä.
Esimerkkinä siitä, miten kiireellisyys tuntee motivaatiota ja muutosta, on meditaatiomuoto, joka tunnetaan nimellä "mindfulness". Työpaikan puitteissa mielenterveyden meditaatio auttaa tunkeutumaan ihmisiin mukavuuden ja rauhan tunteella ja hyväksyy asioita sellaisina kuin ne ovat. Nykytilanteen hyväksyminen näyttää kuitenkin heikentävän työntekijöitä tekemään myönteisiä muutoksia ja parannuksia työpaikalla ja vähentämään niiden tuotantoa. Se aiheuttaa myös laiminlyönnin koko liiketoiminnalle. Käyttäytymistieteilijät Vohs ja Hafenbrack suorittivat viisi tutkimusta tämän olettamuksen testaamiseksi ja totesivat, että tämä meditaation muoto tekee työntekijöistä vähemmän motivoituneita ja vähemmän todennäköisesti suorittamaan tavallisia työtehtäviä myös nopeasti.
Vaikka mielenterveyden meditoinnilla on monia todistettuja mielenterveyshyötyjä, työpaikalla se toimii yritysten ja johtajien etujen vastaisesti vähentämällä tai poistamalla työntekijöiden kiireellisyyttä.
Asiakkaiden osalta kiireellisyyden tunne puuttuu myös asiakkaiden valitusten onnistuneeseen ratkaisuun, mikä voi johtaa asiakkaiden menettämiseen. Jos asiakkaat, jotka pyytävät apua, kokevat, että asiakaspalvelu ei arvosta heidän tarpeitaan ja etujaan, yrityksen asiakkaiden säilyttämisaste laskee. Koska uuden asiakkaan hankkiminen on kalliimpaa kuin olemassa olevan säilyttäminen, yritys voi lopulta kärsiä ja ehkä jopa epäonnistua.
Tapoja lisätä kiireellisyyttä kollegoissa ja työntekijöissä
Aloita kiireellisyyden tunne omasta alusta. Kun ymmärrät "miksi" tietyn tavoitteen tai tavoitteen takana ja erityisesti "miksi nyt", haasteena on kertoa tämä käsite henkilökunnallesi. Monet onnistuneet johtajat ja johtajat toteavat, että kiireellisyyden lisääminen tietyn hankkeen tai tavoitteen ympärille on paljon helpompaa, kun saat työntekijöiden osto projektista alusta alkaen. Osallistujille on suuri merkitys omistus- ja investointitunteen edistämiselle hankkeessa. Kun tiimin jäsenet tuntevat henkilökohtaisen osallistumisensa, he luonnollisesti ovat innokkaampia näkemään sen toteutumisen.
Toinen todistettu strategia, joka auttaa lisäämään kiireellisyyttä, on korostaa tuloksiin perustuvia tuloksia aina kun se on mahdollista. Keskittyminen havaittaviin ja mitattavissa oleviin tuloksiin auttaa työntekijöitä tunnistamaan onnistuneen lopputuloksen. Tämä puolestaan tarkoittaa, että työntekijät kehittävät sisäisen palkitsemis- ja tyytyväisyydentilan tehtävän suorittamiseen, mikä auttaa lisäämään heidän motivaatiotasoaan seuraavaan hankkeeseen.
Lopuksi, yritä tunnistaa syyt, jotka johtavat tyytymättömyyteen tiimissä tai työvoimassa. Useimmat ihmiset etsivät työtään tyydyttävällä tavalla. Jos he menettävät motivaationsa ja ylpeyden tunteensa työhön, joka on tehty hyvin ryhmänä, on jotain, joka edistää heidän itsetyytyväisyyttään ja vähentää heidän kaikkien tärkeitä kiireellisyyttä.
Markkinoinnin kiireellisyyden luominen
Jos haluat ymmärtää, miten kiireellisiä on näkymiä ja työntekijöitä, harkitse yrityksen myyntiosastoa. Myyntitiimin jäsenet tuntevat yleensä kiireellisyyttä työstään, mikä johtuu osittain komission palkkioista. Myyntihenkilöstölle heidän työhönsä liittyy kiireellisyys.
Vertaa tätä markkinointiosastoon. Markkinoinnissa sekä mainoksen luomassa joukkueessa että näkymässä, joka näkee mainoksen, saattaa tuntua jonkin verran poissa kiireellisestä käsitteestä. Tämä voi vähentää niiden kiireellisyyttä, mikä voi johtaa myynnin vähenemiseen ja kannattavuuden vähenemiseen ajan myötä.
Jos voit vakuuttaa asiakkaat ostamaan nyt, se luo asiakkaiden ja myynnin alkuvaiheen, joka auttaa myymään tulevaa myyntiä. Tämä johtuu osittain sosiaalisen todistuksen käsitteestä. Käyttäytymistieteilijät sanovat, että yksilöt valitsevat usein tiettyä toimintatapaa sen perusteella, mitä heidän ystävänsä ja kollegansa päättivät tehdä. Ihmisillä on taipumus olettaa, että väkijoukon yhteisymmärryksessä on viisautta. Jos monet ihmiset ostavat tietyn tuotteen, ja muut ostajat tietävät, että muut ostajat ovat tyytyväisiä ostopäätöksiin, esimerkiksi arvioiden tai luokitusten avulla, uudet ostajat luottavat aiempien ostajien mielipiteisiin.
Kiireellisyys tuntuu jokaiseen yrityksen yhteyspisteeseen, jossa on näkymiä ja johtoja, mikä auttaa pitämään kaupan budjetin hyödyllisyyttä ja lisäämään myyntiä. Tässä kiireellisyys tarkoittaa sitä, että mahdollinen asiakas tuntee pakko ostaa nyt jostain syystä. Markkinointi voi auttaa luomaan ja korostamaan sitä, että joudut ostamaan nyt älykkäiden kopioiden ja mainostekniikan avulla.
Esimerkiksi markkinoinnin ammattilaiset ehdottavat, että heidän mainoksissaan tuotepula on tarina luoda kuluttajille kiireellisyys. Puutteen uhka pakottaa tulevan asiakkaan ostamaan nyt, koska yritys voi loppua tuotteesta tai palvelusta. Esimerkiksi "käytettävissä on vain 100 tulosta, eikä niitä enää tule." Tämä mainontamuoto viittaa siihen, että jos asiakas ei toimi nopeasti, mahdollisuus omistaa yksi näistä tulosteista saattaa kadota ikuisesti.
Miten saada kiireellistä aistia toimintakutsuihin
Kiireellisyyden tunne saavutetaan tyypillisesti sisällyttämällä tiettyjä sanoja tai lauseita "kutsumiseen" tai CTA: han. Tämä mainoksesi keskeinen osa kertoo mahdollisuudesta tai johtaa sitä, mitä tehdä seuraavaksi, ja rohkaisee heitä ryhtymään toimiin. Esimerkkejä toimintakutsusta ovat esimerkiksi ilmaisut "kirjaudu ilmaiseen kokeiluun nyt", "lisää ostoskoriin" tai "osta nyt." Online, CTA toistetaan sekä kirjoitetussa kopiossa että painikkeen muodossa terävästi määriteltyjä visuaalisia elementtejä, joihin on liitetty teksti, jossa selitetään, mitä näkymän pitäisi tehdä seuraavaksi.
Hyvin muotoiltu CTA voi muuntaa passiivisen lukijan aktiivisesti sitoutuneeksi asiakkaaksi ja vaikuttaa vaikuttaviin online-maksuihin, kuten Googlen tuloksiin, muihin verkkosivustoihin ja sosiaalisen median alustoihin, kuten Facebookiin. Lisäksi digitaalinen muoto tarjoaa yksinkertaisia ja suoria tapoja käyttää "seuraavaa toimintaa" napsautettavien linkkien kautta, jotka ohjaavat mahdollisuuden opt-in-muotoon, aloitussivulle tai verkkokauppasivuston tuotesivulle.
Toimintakehotus on ratkaisevan tärkeää myös offline-mainoksille ja markkinointitaktiikoille, kuten radio- ja televisiomainoksille.
Kiireellisyyden lisääminen mainostekstiin ja erityisesti kehotuksiin auttaa parantamaan tulosprosenttiasi, mikä on prosenttiosuus kaikista näkymistä, jotka näkevät mainoksesi ja toimivat sen mukaisesti. Toiminnassa kehotatte vakuuttamaan mahdollisuuksia toimia nyt, ennen kuin ostovoima vähenee.
Kiireellisyyden tunteen luominen puhelun tai mainoksen avulla voi olla niin yksinkertaista kuin bonuksen tai merkittävän alennuksen tarjoaminen tietylle asiakkaille, jotka ovat ensimmäisiä lunastamaan tarjouksen. Esimerkiksi ”ensimmäiset 50 asiakasta saavat 25 prosenttia käytöstä”.Toinen vaihtoehto on rajoittaa käytettävissä olevien tuotteiden tai lähtö- ja saapumisaikojen määrää, kuten ”vain ensimmäiseen 100: een, joka soittaa hotline-palvelumme”.
Voit nopeuttaa kiireellisyyttä ottamalla käyttöön aikarajan. Mainoksesi voi ilmoittaa näkymät tarjouksen päättyessä. Voit esimerkiksi sisällyttää lausunnon, kuten "tämä tarjous on hyvä vain perjantaina, 3. kesäkuuta." Mainoksessa voisi olla graafinen elementti, joka kuvaa lähtölaskenta-kelloa, joka auttaa vahvistamaan näkymiä, jotka tämä tarjous kestää vain tietyn ajan, näin luodaan kiireellisyys.
