Myymälän ulkoasun määrittely on yksinkertainen: se on vähittäiskaupan pohjapiirros, jossa näkyy, missä kaikki menee. Missä ovat uloskäyntien ja sisäänkäyntien läheisyydessä olevat kassat? Elintarvikkeessa pitäisi olla maidon tai viljan oltava myymälän takana? Kuinka paljon tilaa haluat tavaroiden näytön välillä? Missä laitat tuolit ja pukuhuoneet? Nämä päätökset eivät ole mielivaltaisia tai esteettisiä; ne ovat yksi väline myynnin lisäämiseksi.
Asiakasvirtausasiat
Onnistuneet vähittäismyyjät alkavat ajatella myymälän asettelua ennen kuin ne avautuvat. Tämä johtuu siitä, että myymälän ulkoasu vaikuttaa asiakkaiden virtaukseen ja asiakasvirtaus vaikuttaa myyntiin. Asiakasvirtaus on ostajien liikkuminen myymälän kautta: kun ne tulevat sisään, kuinka monta tulevat ja miten he liikkuvat. Mitkä alueet vierailevat ensin ja useimmiten? Mitkä alueet ohjaavat menneisyyttä? Vastaukset muokkaavat myymäläsuunnittelua, joka vastaa ulkoasua.
Syynä esimerkiksi useimpiin ruokakauppoihin, jotka saattavat maidon ja munat takaisin, on se, että suuri määrä asiakkaita ostaa niitä. Sijoitus pakottaa muna-himoasiakkaita siirtämään muita käytäviä ja näkemään muita tuotteita, kutsumalla lisähankintoja. Se ei toimisi, jos ne olisivat oikeassa kassalla.
Voi tuntua loogiselta laittaa korkeatasoiset tuotteet suoraan sisäänkäynnin kohdalle, jossa asiakkaat saavat taatusti nähdä ne, mutta se on virhe. Ensimmäiset viisi-15 metriä oven sisäpuolella - mitä suurempi kauppa on, sitä suurempi tila on dekompressiovyöhyke. Se on täällä, että asiakkaat keskeyttävät, arvioivat myymälän ja katsovat ympärilleen nähdäksesi mitä on; ne kiinnittävät hyvin vähän merkkejä ja erikoisuuksia ovelle. Antaa heille tilaa hengittää, mikä tekee myymälästäsi kutsuvan ja kannustaa heitä aloittamaan selaamisen.
Kun asiakkaat alkavat tehdä ostoksia, on tärkeää antaa heille henkilökohtainen tila. Jos he tuntevat kykenemättömän liikkua, koska käytävät ovat täynnä, ne eivät välttämättä ole mukavia. Sinulla on oltava riittävästi tilaa pyörätuolien tai kävelijöiden ADA-vaatimusten täyttämiseksi.
Kun myymälä on ollut auki, voit analysoida asiakkaiden käyttäytymistä sen mukaan, mitä havaitset tai mitkä osiot näkevät eniten ostoksia. Jos et näe haluamiasi tuloksia, harkitse myymälän järjestämistä uudelleen.
Vähittäiskaupan pohjapiirros
2000-luvun ulkoasu ei ole taide; se on tiede. Vuosien kokemus ja tietojen rutistus ovat mahdollistaneet suunnittelijoiden luotettavan mallin, jota voit käyttää myymälän pohjapiirrosasi.
- Ruudukko on monien apteekkien ja päivittäistavarakaupan ulkoasu, ja se sisältää useita pitkien käytävien välisiä tuotteita. Kaupan suunnittelu maksimoi tuotteen näytön ja minimoi käyttämättömän tilan. Niitit, jotka kaikki ostavat, ovat takana; impulssiostot näkyvät näkyvästi niittejä kohti. Se on kaikille tuttu, mikä on mukava, mutta se ei ole asiakkaiden miellyttävä muotoilun kannalta. Jotkut asiakkaat saattavat löytää sen tylsäksi.
- Kalanrintakuvioinnissa on yksi iso keskikenttä, jossa sivukäytävät ovat haarautuneet. Se on usein parempi vaihtoehto kuin ruudukko, kun myymälän asettelun on sovittava kapeaan tilaan. Sivukäytävät ovat kuitenkin kapeita, ja niitä on vaikeampi katsella shopliftereille.
- Silmukkaasettelu on yksittäinen polku koko myymälän läpi ja takaisin sisäänkäynnille, ilman sivusuojia. Se takaa, että asiakkaat kävelevät kaikkea myymälässä. Haittapuoli on, että asiakkaat, jotka joutuvat kävelemään kaiken ohi, kun he jo tietävät, mitä he haluavat, saattavat tuntea, että tuhlaat aikaa.
- Vapaa virtaussuunnittelu voi näyttää järjestämättömältä, kun tuote on seinien ja vapaasti seisovien näyttöjen varrella koko myymälässä. Ne antavat asiakkaille runsaasti tilaa ja mahdollistavat paljon joustavuutta, jotta voit olla luovia. Se sopii hyvin huippuluokan kauppoihin, jotka haluavat esitellä pienen määrän kalliita tavaroita tai luoda erottuvan visuaalisen tyylin. Koska se ei noudata tavanomaista myymäläasettelua, se vie enemmän vaivaa, jotta asettelu olisi oikea kuin standardoidussa ruudukossa.
Kukaan myymälän ulkoasu ei toimi kaikille jälleenmyyjille. Kun päätät alustavasta asettelustasi, on joitakin perusperiaatteita, joita kannattaa harkita ja kriteerit täyttämiseksi:
- Suunnittelu vastaa asiakkaiden tarpeita.
- Sinulla on luomuhuoneen muotoilu, joten se tuntuu siltä, että kaikki sopii yhteen.
- Suunnittelu kannustaa asiakkaita ostamaan.
- Kaupan ulkoasu on kätevä asiakkaille ja minimoi ärsytystä.
- Voit ravistaa ulkoasua säännöllisesti, kuten erikoiskuvakkeilla.
- Muutaman vuoden välein kannattaa harkita merkittävää uudelleensuunnittelua.
Lisätty Store Layout Elements
Myymälässäsi on enemmän kuin vain kauppatavaraa. Kun ajattelet myymälän ulkoasua, sinun on myös harkittava muita tarpeellisia ominaisuuksia:
- Pukuhuoneet ovat välttämättömiä vaatekaupassa, vaikka ne vievät tilaa.Voit kompensoida käyttämällä vierekkäisiä seinämiä mainosmateriaaleihin ja lisävarusteisiin, kuten hihnoihin.
- Istuimet eivät ole välttämättömiä, mutta usein se kannustaa ostajia pitämään pidempään. Voit sijoittaa istuimet kassalle tai vaihtuvalle alueelle. Kirjakaupoissa on usein tuoleja kaikkialla, jotta ostajat voivat istua ja katsoa mahdollisia ostoksia.
- Kassan laskurin pitäisi olla riittävän suuri, jotta asiakkaat haluavat laskea ostonsa ja käsilaukunsa. Tämä jättää kädet vapaasti poimia viime hetken impulssia.
Suunnitteluasettelu
Ei ole pulaa ammattilaisista, jotka laativat myymälän ulkoasun maksua vastaan, mutta on mahdollista saada ilman ammattilaista. Aikaa, ajatusta ja jotain on tehtävä luonnosten tekemiseen. Jos käytät paperia, myös pyyhekumi auttaa. On epätodennäköistä, että alkuperäinen suunnittelu on täydellinen.
Aloita tuotemerkillä ja tuotevalikoimalla sekä visio myymälästäsi. Jos haluat luoda ostokokemuksen asiakkaille, vapaan virtauksen mallilla on enemmän mahdollisuuksia kuin verkkoon. Jos tarjoat suuria määriä alennusmyyntejä houkutella ostajia, verkko voi olla parempi valinta. Haluat suunnitelman, joka täydentää tuotemerkkiäsi ja tuotevalikoimaa, mahtuu odotettuun myymäläliikenteeseen ja toimii tilan kanssa.
Kun sinulla on tiukka konsepti, aloita luonnosten tekeminen joko paperilla tai tietokoneella. Jos ensimmäinen ideasi ei toimi, muokkaa sitä tai poista se ja aloita uudelleen. Riippumatta siitä, kuinka pieni tila on, tarvitset riittävästi tilaa asiakkaiden helpoksi virralle. Asiakkaat pitävät siitä myös, jos he näkevät kaupassaan taustalla olevan logiikan: kirjat yhdessä tilassa, korut toisessa ja ihonhoitotuotteet, jotka kaikki ryhmitellään samaan osaan.
Kun löydät suunnittelun, joka toimii, saat lisätietoja. Mitkä tavarat menevät kauppaan? Jos sinulla on myynnissä esineitä, löytöjä tai kuumaa uutta tuotetta - esimerkiksi uusi Harry Potter -kirja, alennussuunnittelijan käsilaukku - selvittää, mihin ne asetetaan silmälasitukseen. Tee parhaat näyttökohdat monipuolisiksi, jotta voit jatkuvasti vaihtaa niitä näyttämään erilaisia tavaroita. Pidä näköyhteydet selkeinä, jotta seinään näytettävälle asiakkaalle ei löydy toisen näytön estämää näkymää.
Lue asiakkaiden käyttäytymistä koskeva tutkimus, kun työskentelet. Oman laitteensa vasemmalla puolella asiakkaat haluavat kääntyä oikealle, kun ne tulevat myymälään, ja sitten ne liikkuvat oikealle vasemmalle. Aseta myynninedistämistuotteet niin, että ne ovat oikealla puolella, laita kassalaskijat vasemmalle. Se sopii siihen, miten asiakkaat tuntevat olevansa normaalia myydä ja maksimoida myyntiä.
