Riippumatta siitä, missä liiketoimintalinjassa olet, asiakkaat haluavat tietää, että yrityksesi arvostaa heidän suojelua. Yksinkertainen "Kiitos" on edullinen tapa yritykselle ilmaista kiitollisuutta asiakkailleen. Se voi mennä pitkälle asiakkaan kanssa, ja se voi johtaa tuleviin myynteihin, viittauksiin ja pitkäaikaisiin liikesuhteisiin. Kiitokset asiakkaille heidän liiketoiminnastaan osoittaa, että yrityksesi arvostaa asiakasta ennen myyntiä, mutta myös myynnin jälkeen.
Kerro asiakkaalle, "Kiitos", ja sano se tunteella. Tee sanallinen "kiitos" henkilökohtaiseksi osoittaaksesi asiakkaalle nimen ja mainitsemalla erityisesti, mitä kiität hänelle.
Kirjoita henkilökohtainen kiitos. Tähän voi sisältyä "kiitos" kirjoittaminen laskussa tai kuitin yhteydessä tai henkilökohtaisen, käsin kirjoitetun kiitoskortin lähettäminen oston tai palvelun jälkeen. Osoita muistiinpano yksittäiselle asiakkaalle eikä asiakkaan organisaatiolle ja mainitse ostoksesi, jonka asiakas on tehnyt muistiinpanossa.
Tarjoa alennuksia toistuville asiakkaille tarjoamalla kuponki käytettäväksi seuraavassa ostossa. Tai luo kannustinohjelma, joka tarjoaa asiakkaille alennuksen tai ilmaisen lahjan tietyn määrän ostosten jälkeen, kuten "Osta viisi widgetiä ja vastaanottaa kuudennen yhden ilmaisen." Kupongit ja lyönti-korttiohjelmat kannustavat uskollisuutta ja kannustavat asiakasta tekemään seuraavan ostoksen yrityksellesi.
Lähetä lahja tunnustukseksi. Lahja voi sisältää kohteen, jossa on yrityksen logo, elintarvikekori, kiinteä ja kalenterit. Yrityksen tunnusmerkkien käyttö tuotteessa voi kaksinkertaistaa kiitoslahjaksi ja markkinointimerkkinä yrityksellesi.
Sähköpostiloma kiitos kortit usein asiakkaille talvella. Loma-korttien tulee olla ei-uskonnollisia, ja niillä olisi oltava yleinen talviloma-teema, jotta ei loukata kenenkään uskonnollisia vakaumuksia. Yksinkertainen, käsinkirjoitettu "Kiitos yrityksesi" -kortista riittää.
vinkkejä
-
Vaikka et olisi saanut asiakkaan liiketoimintaa, lähetä lyhyt huomautus, joka kiittää häntä siitä, että olet harkinnut liiketoimintaa. Tämä osoittaa ammattimaisuutta ja voi pitää yrityksenne nimessä mielessä, jos tarvitset palveluja tai tuotteita.
Kiitosilmoituksen lähettäminen sähköpostitse voi olla tehokasta, vaikka sillä ei ole samaa vaikutusta asiakkaan kanssa kuin käsinkirjoitettu merkintä.
Elintarvikkeiden lähettäminen lahjaksi huomataan paitsi asiakkaan, myös asiakkaan kollegojen. Kollegat kysyvät, kuka lähetti evästekorin ja yrityksenne nimi mainitaan joka kerta.
Varoitus
Älä yritä mainostaa uusia tuotteita kiitettäessä asiakasta. Käyntikortin sisällyttäminen muistiinpanoon on hyvä, mutta monet asiakkaat näkevät myyntipisteen kiitospanoksena huonona etikettinä.
Tunne yrityksen lahja-antopolitiikka. Monet yritykset säätelevät asiakkaan lahjaan käyttämääsi summaa ja antavat ohjeita siitä, millaisia lahjoja voit lähettää.
