Magento on avoimen lähdekoodin sähköisen kaupankäynnin foorumi, joka toimittaa kauppias-käyttöliittymän, jossa on ominaisuuksia, joiden avulla voit hallita verkkokauppaa. Magento tarjoaa maksuttoman yhteisöjulkaisun ja premium-version, joka edellyttää vuosittaista tilausta. Molemmat versiot mahdollistavat asiakkaan hallinnan, asiakasprofiilien muokkaamisen ja katselun, asiakasraporttien suorittamisen, tilausten hallinnan, asiakkaiden lataamisen ja laskutuksen sekä tarvittaessa myös asiakkaille hyvitysten antamisen Magenton käyttöliittymän avulla. Voit myöntää hyvityksen nopeasti avaamalla Myynti-valikon.
Kirjaudu tiliisi osoitteessa MagentoCommerce.com. Hallintapaneeli näytetään automaattisesti.
Siirrä hiiri hallintapaneelin ikkunan vasemmassa yläkulmassa olevan "Myynti" -välilehden päälle ja napsauta avattavasta valikosta "Tilaa" -vaihtoehtoa. Näyttöön tulee luettelo kaikista olemassa olevista tilauksista.
Selaa tilausten luetteloa, etsi palautettava tilaus ja napsauta tämän järjestyksen vieressä olevaa Näytä-linkkiä.
Napsauta "Muistutus" -välilehteä, jos haluat aloittaa palautusprosessin luottolomakkeen avulla.
Selaa sivua alaspäin löytääksesi "Tuotteet palautettaviksi" -osion. Kirjoita palautettavan tuotteen määrä "Tuotteen palautus" -kenttään, jonka vieressä haluat palauttaa palautuksen. Jos esimerkiksi palautat kaksi tuotetta, kirjoita tähän kenttään "2".
Napsauta Palauta varastoon -kohdassa näkyvää valintamerkkiä, jos tuote on palautettu verkkokauppaan. Älä napsauta tätä valintaruutua, jos näin ei ole.
Napsauta vaihtoehtoa, jossa kerrotaan, että sähköpostiviesti kopioidaan luottoilmoituksesta, jolloin lähetät automaattisesti vahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle, joka vastaanottaa palautuksen. Näyttöön tulee ikkuna, jonka avulla voit säätää palautusta edelleen. Tässä ikkunassa voit päättää palauttaa toimituksen, säätää palautuksen tai lisätä korjauskorvauksen. Jos haluat tehdä muutoksia, kirjoita summa vastaaviin kenttiin.
Vahvista, että palautettava summa on oikeassa ikkunassa olevassa osassa "Yhteensä palautus". Jos näin on, napsauta Palautus-välilehteä, jos haluat käsitellä palautusta. Raportit ja lasku päivitetään automaattisesti. Napsauta "Takaisin" -välilehteä palataksesi "Tilaukset" -sivulle.
