Business etiketti on joukko ohjeita ja sääntöjä hyvän käyttäytymisen kannalta liiketoimintaympäristössä. Hyvä etiketti on tärkeä osa liikesuhteita ja voi auttaa yrittäjiä hankkimaan enemmän asiakkaita. Olitpa tapaamassa asiakkaita tai työtovereita työympäristössä, ravintolassa tai satunnaisessa ympäristössä, on tärkeää muistaa kaikki liiketoiminnan etiketin osat. Nämä elementit ovat välttämättömiä myös puhelinkeskusteluissa, sähköposteissa ja rentoissa tervehdyksissä.
Kohteliaisuus
Joitakin tärkeimpiä sanoja tai lauseita, joita muistaa, ovat "kiitos", "kiitos" ja "olet tervetullut". Kiitos aina ihmisille mahdollisuuksista, joita he voivat tarjota yrityksellesi. Älä koskaan unohda ottaa käyttöön ihmisiä, jotka kokoontuvat ensimmäistä kertaa, jos molemmat ovat tiedossa. Kun esität asiakkaan tiimin jäsenille, kerro myös heidän roolistaan. Kun tapaat liikekumppanin tai asiakkaan ensimmäisen kerran, sinulla on mahdollisuus vaihtaa käyntikortteja. Tee se, jos haluat lukea kortin ennen kuin asetat sen lompakkoosi.
Kohteliaisuus
On aina hyvä ilmaista arvostuksesi, mutta muista, että jotkut ihmiset voivat pitää lahjoja kalliina lahjoina. Kiitos muistiinpanoja tai pieniä lahjoja pidetään paljon sopivampina. Palauta aina puhelut tai sähköpostiviestit, vaikka sinulla ei ole aikomusta työskennellä jonkun kanssa lähitulevaisuudessa. Pidä ovi auki henkilön vieressä. Vältä tupakointia julkisilla paikoilla, varsinkin jos jotkut ryhmästäsi eivät tupakoi.
käytöstavat
Hyvät käytännöt ovat tärkeä osa liikesuhteita. Jos tapaat asiakkaita tai työtovereita aamiaiseksi, lounaaksi tai illalliseksi, odota, että kaikki istuvat ja tarjoilevat ennen kuin aloitat syömisen. Jos olet buffet-tiloissa, älä täytä levyäsi ensimmäisellä matkalla. Samalla välttää ruokaa ja yritä antaa vaikutelman siitä, että nautit ruoasta ja yrityksestä. Yritä puhua kaikille ja välttää henkilökohtaisia aiheita, ellei toinen henkilö tuo sitä esiin. Ole kohtelias nuorille ja myös ravintolan palvelimille.
Täsmällisyys
Yritä aina olla ajoissa, kun tapaat ihmisiä liiketoimintaa varten. Vältä pääsemästä määränpäähän liian aikaisin, koska toinen henkilö ei ehkä ole valmis sinua varten. Älä koskaan myöhästy, koska se voi lähettää kielteisen vaikutelman, ja saatat näyttää epäpätevältä ja tardyelta. Tee tutkimuksesi ennen kokousta ja valmistele itsesi niin, että et näy hermostuneelta tai hermostuneelta.
ammattimaisuus
Kun keskustelet työtovereiden ja asiakkaiden kanssa, älä keskustele politiikasta, uskonnosta tai muista arkaluonteisista aiheista. Älä puhu perheestänne, ellei keskustelu ole keskittynyt tähän näkökohtaan. Älä koskaan arvostele ihmisiä tai juoruja pyrkiessään pääsemään lähelle tuttavaa.
Positiivinen vartalon kieli
Säilytä pystysuora asento kun seisot tai istut. Varmista, että kädenpuristus ei ole liian tiukka eikä liian pehmeä. Vältä kävelyä tai kävelyä liian nopeasti, kun olet ryhmässä. Varmista, että pidät aina oikean etäisyyden ihmisistä. Vältä liian lähelle tai jäämään liian pitkälle puhuessasi jonkun kanssa. Mekko muodollisessa liiketoiminnan pukussa kokouksiin ja illallisiin. Epävirallisille kokouksille, käytä rento vaatteita, mutta vältä räikeää tai ammattimaisuutta.
