Myyntisuppilo, jota kutsutaan myös myynti- ja markkinointikanavaksi, on graafinen kuva siitä, miten kuluttajat ottavat huomioon oston harkinnan. Myyntikanavan teoria on, että myyntiedustajien tulisi suunnitella ponnistelunsa tiettyihin vaiheisiin, joita asiakas ottaa päätöksentekoprosessissaan.
Suppilon osat
Perinteisissä suppiloissa on vähintään neljä keskeistä osaa: tietoisuus, tuntemus, harkinta ja osto. Monet yritykset lisäävät myyntimateriaalin - lojaalisuuden - suppiloon, jotta varmistetaan toistuva liiketoiminta tai luodaan viittauksia tyytyväisiltä asiakkailta.
Osatoiminnot
Kuluttajat tietävät ensin, että tuote tai palvelu on olemassa, ehkä mainos- tai myyntipuheluista. Myyjä työskentelee sen jälkeen, jotta ne tuntisivat paremmin tuotteen ja tarjoavat mieluiten tarpeeksi pakottavia tietoja, jotta he voivat ostaa tuotteen. Yritys seuraa sitten asiakaspalvelua tai kanta-asiakasohjelmaa.
Kanavamuutokset
Jotkut analyytikot ja asiantuntijat uskovat, että myyntisuppilo on morphing tai jopa vanhentunut. Kuluttajien on helpompi tehdä omia tutkimuksiaan Internetissä ilman, että he ovat ottaneet yhteyttä myyjään. Monet kuluttajat harkitsevat näin ollen pidempään, kun he pitävät laajan valikoiman tuotevalintoja.
