"Markkinalähtöinen" on termi, joka viittaa liiketoiminnan johtamisen ja toimintojen luonteeseen, joka on suunnattu kuluttajamarkkinoiden vaatimusten täyttämiseksi tuotteen, hinnan ja jakelun kannalta. Se on myös termi, jota käytetään taloustieteessä kuvaamaan taloudellista politiikkaa, joka suosii yrityksiä ja sen toimintaa, edistämällä yhä kasvavaa myyntiä kuluttajille. Markkinasuuntautunut talouspolitiikka kannustaa kulutusta luomalla rahoitus-, mainonta- ja jakelutapoja, jotka helpottavat kuluttajien ostamaan lisää tuotteita.
Historia
Yritystutkijat alkoivat keskustella aktiivisesti markkinakeskeisyyden käsitteestä vuonna 1990 Ajay K. Kohlin ja Bernard J. Jaworskin julkaisusta "Journal of Marketing" -lehdestä, joka määritteli markkinakeskeisyyden organisaation liiketoimintatietona keskittyen asiakkaan tarpeisiin ja miten soveltaa tätä tiedustelua organisaation toimintaan. Samana vuonna John C. Narver ja Stanley F. Slater "Journal of Marketing" -liiketoiminnassa määrittelivät sen organisaatiokulttuuriksi, jossa korostetaan asiakkaan arvon luomista, jotta se voisi luoda yritykselle erinomaisen liiketoiminnan. Vuonna 1993 Rohit Deshpande, John U. Farley ja Fredrick Webster julkaisivat "Journal of Marketing" -lehdessä paperin, joka määritteli sen asiakaslähtöiseksi lähestymistavaksi kilpailun sijaan.
Merkitys
Markkinoille suuntautumisen ensisijainen merkitys liiketoiminnassa on painopisteen siirtyminen tiukasta kilpailuun perustuvasta päätöksenteosta asiakaspalveluun perustuvaan päätöksentekoon. Muutos johtui siitä, että kilpailun voittaminen kustannusrakenteen ja jakelun laajuuden osalta ei välttämättä johtanut menestyneeseen yritykseen. Viestintäteknologia teki yritykselle helpommaksi tutkia asiakkaan tarpeita, ja yritykset huomasivat pian, että asiakkaan menestys on asiakkaan toivomista.
Markkinasuuntautunut talous
Markkinasuuntautunut talous toimii samalla tavalla, mutta hallitus toimii yrityksen roolissa, ja yritysmaailma on asiakas. Toisin sanoen markkinasuuntautuneessa taloudessa onnistutaan parantamaan ja laajentamaan toimintaedellytyksiä, jotka helpottavat liiketoimintaa tarjoamalla kuluttajan haluamaa ostamista. Painopiste on kaupallisen kulutuksen edistämisessä ja sellaisten suotuisien kauppasopimusten luomisessa, jotka korostavat keskeisiä tuotantoaloja.
hyötyjä
Esimerkkejä markkinasuuntautuneesta lähestymistavasta voidaan nähdä massamarkkinoijilla, jotka pyrkivät tarjoamaan asiakkailleen alhaisimmat kustannukset, parhaan laadun ja suurimman valikoiman tuotteita. Muita esimerkkejä ovat kuluttajarahoitusautojen, kuten luottokorttien ja valintakorttien lisääntyminen, jotka helpottavat tavaroiden ja palvelujen ostamista.
näkökohdat
Vaikka markkinasuuntautuneisuus kannustaa kuluttajaa ostamaan voittoa yrityksille, se kannustaa myös kuluttajaa ostamaan enemmän kuin hän varaa. Tulos on nähtävissä luottojen romahduksessa vuosina 2008–2009 ja sen jälkeen, kun kuluttaja oli kertynyt niin paljon velkaa, että se ei pystyisi maksamaan kuukausimaksuja, ja kiinteistö- ja kulutusluottojen laiminlyönnit uhkasivat tuhota pankkialan.