Liiketoiminnan asiantuntija ja motivoiva puhuja Bob Nelson, kirjoittaja "1001 tapaa palkita työntekijöitä", kertoo: "Ota aikaa arvostamaan työntekijöitä ja he ovat vastavuoroisia tuhansia tapoja." Hän on aivan oikein. Työntekijöiden arvostus on usein unohdettu osa tehokkaita työsuhdestrategioita. Työntekijöiden tunnustamisen merkityksen ymmärtämiseksi sinun on ymmärrettävä, mitä se on ja mitä hyötyjä se tarjoaa.
Työntekijöiden arvostuksen määritelmä
Työntekijöiden arvostus viittaa johdon pyrkimyksiin tunnistaa, ylistää ja kiittää työntekijöitä heidän panoksestaan yhtiön tavoitteisiin. Tämä arvostus voidaan ilmaista monin eri tavoin - palkinnoista suulliseen vuorovaikutukseen. Jotkut yritykset järjestävät säännöllisesti kokouksia, joissa he tunnustavat muodollisesti erinomaisen työn, kun taas muut yritykset perustavat erityisen päivän tai viikon kiitollisuutensa osoittamiseksi.
Lisääntynyt työntekijöiden säilyttäminen
Työntekijöiden arvostuksen lisääminen lisää työtyytyväisyyttä. Se tekee heistä tuntuu siltä, että he edistävät jotain suurempaa kuin itse, ja että heidän työnsä ja läsnäolonsa on johdon arvostama. Työtyytyväisyyden lisääntyminen johtaa lisääntyneeseen työntekijöiden säilyttämiseen, mikä on merkittävä, koska Sasha Business Consultants päätti vuonna 2007 tutkia työvoiman vaihtuvuutta koskevaa kirjallisuutta. Konservatiivinen arvio yhden työntekijän menetyksestä keskimäärin on yli 5 500 dollaria. Toisin sanoen, ylistävät työntekijät voivat säästää yrityksen tuhansia dollareita pitkällä aikavälillä.
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
Työntekijät, jotka ovat onnellisempia, ovat tuottavampia CBS Newsin mukaan. Corporate Leadership Council raportoi vuonna 2003, että onnellisemmat työntekijät lisäävät asiakasuskollisuutta, asiakastyytyväisyyttä ja kokonaistuottavuutta. Nämä tiedot tukevat johtopäätöstä siitä, että onnelliset työntekijät hyötyvät todennäköisemmin yrityksen suhdetta asiakaskuntaansa, mikä lisää yrityksen alariviä.
Työvoiman kehittäminen
Korkean henkilöstön arvostuksen harjoittaminen voi auttaa parantamaan yrityksen työvoimaa kahdella tavalla. Ensinnäkin vanhemmat, tyytyväiset työntekijät ovat halukkaampia jakamaan osaamistaan ja asiantuntemustaan nuorempien työntekijöiden kanssa, kun he ovat tyytyväisiä työhönsä. He tuntevat uskollisuutta yritykselle ja haluavat nähdä sen onnistumisen. Tämä on merkittävää, koska Pennsylvanian yliopiston Wharton School of Business -julkaisussa selitetään, että mentorointi voi auttaa tulevia työntekijöitä saamaan arvokasta tietoa vuorovaikutuksessa monien kokeneiden ihmisten kanssa … ja oppimaan ja elämään organisaation kulttuuriin ja politiikkaan."
Toiseksi yritykset, joilla on korkea työntekijöiden työtyytyväisyys, voivat palkata parempia kykyjä ajan myötä. Vermontin yliopisto huomauttaa, että yritykset, jotka kehittävät maineensa työllistää ihmisiä, jotka ovat erittäin tyytyväisiä työilmapiiriinsä, pystyvät paremmin palkkaamaan korkeamman tason lahjakkuutta, koska lupaus on samanlainen.
Yrityksen maine
Työntekijöiden arvostuksen ilmaiseminen voi auttaa parantamaan yrityksen imagoa yleisössä. Työntekijöiden arvostamatta jättäminen puolestaan voi tehdä yrityksestä näyttävän hyväksi ja julmaksi. Esimerkiksi 1990-luvulla kahden ympäristöaktivistin McDonaldin tulipalossa oli paljon syitä, muun muassa työntekijöiden huonoa kohtelua. Sen sijaan, että McDonald's vastaisi suoraan väitteisiin ja osoittaisi työntekijöiden arvostusta, he ottivat nämä kaksi tuomioistuimeen, jossa tuomari katsoi, että levitetyt tiedot olivat tarkkoja ja aiheuttivat valtavan iskun McDonald'sin julkiselle kuvalle ja voitoille jonkin aikaa. Tässä tapauksessa opittuna oli se, että työntekijöiden arvostaminen on hyvä julkiselle kuvallesi.
