Kuinka tehdä maineeseen liittyvä tarkastus. Maineen tarkastus on monien PR-yritysten tarjoama palvelu, joka auttaa asiakkaitaan ymmärtämään paremmin asiakkaita ja kriitikkoja. On olemassa muutamia asioita, jotka sinun täytyy sisällyttää, kun suoritat maineen tarkastuksen, olipa kyseessä sitten julkinen yhtiö tai yksityishenkilö.
Selvittäkää yrityksen yleisö ja asiakkaat, joille suoritat maineen tarkastuksen, ja katso, onko olemassa tapa ottaa yhteyttä. Kysy, voisitko käyttää asiakaspostilistaa lähettämään kyselylomakkeen näille ihmisille. Liiketoiminnan tyypistä riippuen saatat myös pystyä pyytämään palautetta toimistossa tai myymälässä.
Kysy yritykseltä, miten se haluaa nähdä asiakkaansa. Suuri yritys voi haluta olla erilainen maine eri ikä- ja etnisten ryhmien kanssa. Vaadi, että yritys tai henkilö antaa sinulle tietoja siitä, miten he uskovat, että asiakkaat pitävät niitä tällä hetkellä.
Analysoi asiakkaan nykyiset PR-kampanjat, jotta näet, onko sillä tarkoitettua vaikutusta. Suorita tämä osa tarkastuksesta vuoden aikana, jolloin neljännesvuosittaiset markkinointi- ja myyntitiedot julkaistaan, jotta sinulla on nykyisiä ja tarkkoja tietoja.
Tarkasta asiakkaan online-maine etsimällä foorumeita, blogeja ja käyttäjäryhmiä. Katso, onko asiakas käsitellyt mitään Internetissä esiin tulleista ongelmista joko tuotemuutoksilla tai kuluttajalle antamilla palautteilla. Pyydä pääsyä yrityksen sähköpostiverkkoon, jotta voit suorittaa sähköpostikampanjoiden tehokkuuden tarkastuksen tarkastelemalla esimerkiksi lähettäjälle lähetettävien viestien määrää ja roskapostimerkintöjä.
Suorita yrityksen sisäinen tutkimus selvittääkseen, miten työntekijät näkevät sen maineen. Varmista työntekijöiden luottamuksellisuus ja älä anna työnantajalle nähdä alkuperäiset lomakkeet saadakseen puolueettomia mielipiteitä.
Lähetä analyysi asiakkaan maineesta ja luettelo tavoista, joilla se voidaan hallita. Määritä, mihin toimiin yritys voi ryhtyä auttaakseen parantamaan asiakkaan mainetta ja aikataulua niiden vaikutuksille.
vinkkejä
-
Maineen tarkastuksen taloudellinen näkökohta, mukaan lukien sijoittajien luottamus ja markkina-arviot, on parasta jättää toisen yrityksen tai sisäisen yksikön tehtäväksi, ellei sinulla ole kokemusta tämän tiedon kanssa. Aiempien tietojen tarkasteleminen voi auttaa sinua asettamaan yrityksen nykyisen maineen historiallisessa tilanteessa, mutta se ei välttämättä ole aina käytettävissä.
