Kulmakonttorista peräisin olevat terävät sanat ovat henkilökohtaisia, mutta todellisuudessa suurin osa työpaikoista toimii tehokkaammin - ja suuremmalla moraalilla - kun pomot edistävät tiimin viestintää. On olemassa useita strategioita kollegoiden välisen viestinnän lisäämiseksi.
Visio, arvot ja sisäänosto
Missio, visio ja arvolaskelmat auttavat keräämään tiimin ympärille suuria ideoita, jotka ajavat mitä he tekevät ja varmistavat, että jokainen on samalla sivulla - tärkeä askel kohti viestinnän edistämistä, tohtori professori Susanne Gaddisin mukaan. ja The Communications Doctorin toimitusjohtaja. Mutta ei riitä, että puhumme vain samaa yrityksen kieltä. "Jotta voisit luoda tehokkaan tiimin, jokaisen tiimisi on ymmärrettävä (ne) ja ostettava", sanoo tohtori Gaddis. Ja se on yhtä perustavaa kuin työtoverit, jotka "hyväksyvät joukon käyttäytymisiä, jotka auttavat pikemminkin kuin estämään organisaatiota", hän sanoo.
Ymmärrä ja sovi tyylierot
Niistä, jotka auttavat käyttäytymisessä: tyylierojen ymmärtäminen ja mukauttaminen. Ota esimerkiksi Arthur kirjanpidossa ja Chloe luovassa. "Jos luova, ei-määräaikainen tyyppi työskentelee erittäin organisoidun, erittäin jäsennellyn yksilön kanssa, heidän on puhuttava etukäteen tarvittavasta viestintätasosta", sanoo tohtori Gaddis. Heidän on myös sovittava kanavista, joita he käyttävät pitääkseen toisilleen tietoa - kuten päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset puhelut, tekstiviestit tai kasvotusten tapaamiset, hän sanoo. Ja joskus valmentajana ja / tai pomona, sinun täytyy järjestää - ja ehkä jopa opas - ensimmäinen keskustelu.
Tee kiitollinen kolmivaihe
Anna - ja rohkaise työtovereita tarjoamaan - kolmivaiheinen palaute, sanoo Dr. Gaddis. Näin se toimii:
- Vaihe 1: Sano "Kiitos!"
- Vaihe 2: Anna henkilökunnan jäsenille tietää, mitä he tekivät.
- Vaihe 3: Kerro heille, mikä on heidän käyttäytymisensä vaikutus organisaatioon.
Esimerkki: "Kiitos, Rita, siitä, että jaitte suuren artikkelin, jonka löysit tehokkaasta tiiminrakentamisesta. Ideat ovat jo vaikuttaneet valtavasti siihen, miten olen kommunikoimassa tiimini kanssa," sanoo Gaddis.
Rethink-tiimin kokoukset
Käytä keskittynyttä, stand-up-kokousta, jolla edistetään tiimin viestintää - perinteisten, unihälyttävien, istumapaikkojen sijasta. Jotkut kutsuvat heidät "scrumiksi", ja siellä on jopa "Scrum Alliance" joka tarjoaa vinkkejä, koulutusta ja sertifiointia. Ajatus: Pysy, pyöreät "kokoukset" pidetään kerran päivässä enintään 15 minuutin ajan ja kaikkien osallistujien on osallistuttava. Vain kolme asiaa on katettu: Mitä he ovat tehneet viimeisestä päivittäisestä scrumista lähtien, mitä he aikovat saavuttaa nyt seuraavaan päivittäiseen scrumiin ja mikä estää edistystä, Scrum Alliancen toiminnanjohtaja Renee Mzykin mukaan. Mutta se on varmasti ei suunnittelukokous tai tekninen keskustelu, jotka molemmat voivat saada yksityiskohtia ja tuoda tehokkaan joukkoviestinnän pysäyttämään.
Puhu oikea kehon kieli
Mikään ei sano "en välitä siitä, mistä puhut", kuten tekstin lähettäminen tai aseiden taittaminen, kun muilla tiimin jäsenillä on lattia. Sen sijaan kokeile näitä tekniikoita, joita tarjoavat Carol Kinsey Goman, Ph.D., pääpuhuja, johtajavalmentaja ja media-asiantuntija kehon kielen vaikutuksista työpaikalla. Hän on myös Forbesin johtava bloggaaja ja kirjoittaja "Johtajien hiljainen kieli: miten kehon kieli voi auttaa - tai satuttaa - miten voit johtaa":
- Kohtaa ihmisiä suoraan (sydän sydämeen). Jopa neljäsosa kääntyy pois, mikä merkitsee kiinnostuksen puuttumista ja puhujan sulkemista, sanoo tohtori Goman.
- Poista esteitä sinun ja muiden osallistujien välillä. Puhelimet, paperi - kaikki, joka estää näkymän. Tai vielä parempi, tule ulos pöydän takaa ja istu vieressä.
- Säilytä positiivinen silmäkosketus. Suurempi silmäkosketus johtaa lähes aina suurempaan miellyttävyyteen ja osallisuuteen. Katseesi tai huoneesi skannaaminen osoittaa, että et kuuntele.
- Käytä kämmenellä käsiä ja avaa käsieleitä puhuessasi. Nämä hiljaiset uskottavuuden ja kunnian signaalit nähdään positiivisemmin kuin kädet, jotka ovat ristissä ja kädet piilossa tai lähellä kehoa, sanoo tohtori Goman.
- Synkronoi kehon kieli henkilön kanssa, jolle olet tekemisissä. Sopii toisten henkilön jalustan, käsivarsien ja kasvojen ilmeisiin - tämä signaali on kytketty ja kytketty.
Vältä "Groupthink"
Mitä Pearl Harbor, Pohjois-Korean hyökkäys Pohjois-Koreaan ja Sianlahden hyökkäys Kuubaan ovat yhteisiä? Nämä historialliset "fiaskot", kuten kirjoittaja Irving L. Janis sanoo, ovat saattaneet johtua siitä, että hallitussuunnittelukeskusteluista poikkeavat erimieliset äänet olivat virheellisiä, jota hän kutsui "Groupthinkiksi". Toisaalta tällaiset poliittiset saavutukset, kuten Kuuban ohjuskriisi ja Marshall-suunnitelma, osoittavat muiden näkökulmien arvoa Janisin mukaan. Alempi rivi: viihdyttävä uusiin ideoihin tai politiikkoihin liittyvä erimielisyys voi hyvin edistää tiimin viestintää vetämällä vastahakoisia osallistujia - ja auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä - niin rohkaise sitä.
Ohita Scowl
Vältä scowling tai frowning keskustelujen aikana, koska nämä reaktiot eivät edistä joukkueen viestintää. Ensinnäkin, kun paheksutte, "osallistujat luulevat luultavasti ette pidä siitä, mitä juuri kuulit - ja pitää heidän mielipiteensä itselleen", sanoo tohtori Goman. "Itse asiassa, kun näytät vihan, ärtyneisyyden tai ärsytyksen ei-sanallista näyttöä, ihmiset pitävät todennäköisemmin kiinni ajatuksistaan, rajoittavat kommenttejaan ja etsivät tapoja lyhentää heidän vuorovaikutusta kanssasi." Sen sijaan keskity siihen, onko lausunnossa totuutta. Voit aina käsitellä tapaa, jolla se esitettiin myöhemmin yksi-on-one, jos tarpeen.
