Kuluttajien mieltymykset kuvaavat valintoja, joita ihmiset tekevät valittaessa tuotteita ja palveluja. Kuluttajien mieltymyksiä määrittävien tekijöiden analysointi auttaa yrityksiä kohdentamaan tuotteitaan tiettyihin kuluttajaryhmiin, kehittämään uusia tuotteita ja tunnistamaan, miksi jotkut tuotteet ovat menestyksellisempiä kuin toiset.
Mainonta
Mainonnalla on tärkeä rooli kuluttajien mieltymyksissä, etenkin kestämättömissä tavaroissa, kuten elintarvikkeissa tai aikakauslehdissä. Mainonta ilmoittaa kuluttajille saatavilla olevista tavaroista ja palveluista ja muodostaa myös niiden vaikutelman näistä tuotteista. Mainonta voi myös luoda kysyntää; esimerkiksi kuluttaja ei ehkä halunnut uutta matkapuhelinta, ennen kuin hän näki räikeät uudet puhelimet televisiossa.
Sosiaaliset instituutiot
Sosiaaliset instituutiot, kuten vanhemmat, ystävät, koulut, uskonto ja televisio-ohjelmat, vaikuttavat myös kuluttajien mieltymyksiin. Esimerkiksi lapset saattavat haluta, että heillä on samat lelut, joita heidän koulukavereilleen on, kun taas nuoret aikuiset voivat ostaa samoja tuotteita, joita vanhempansa ostivat.
Kustannus
Kuluttajat yleensä haluavat ostaa enemmän tavaraa, jos hinta laskee. Esimerkiksi myynti tai alennettu hinta voi lisätä hyvän kulutuksen. Toisaalta hintojen nousu voi aiheuttaa kulutuksen vähenemistä, varsinkin jos hyödykkeellä on käytettävissä korvikkeita.
Kuluttajien tulot
Kuluttajat haluavat usein kalliimpia tavaroita ja palveluita tulojen kasvaessa. Jos he kärsivät tuloista, he valitsevat todennäköisemmin halvemmat tavarat ja palvelut. Esimerkiksi ylellisyystuotteita, kuten koruja, myyvä yritys on todennäköisesti menestyneempi korkean tulotason alueella kuin matalan tulotason alueella.
Käytettävissä olevat korvaavat
Jos tuotteessa on useita korvaavia tuotteita - vaihtoehtoisia tuotteita, joita kuluttajat voivat valita tietyn tuotemerkin sijasta, kuluttajat ovat herkempiä hintojen muutoksille. Jos kuluttajat eivät kuitenkaan ymmärrä samankaltaisia tuotteita tehokkaiksi korvaaviksi tuotteiksi - esimerkiksi kuluttajat, jotka eivät usko, että koksi ja Pepsi ovat yhtä herkullisia - ne eivät todennäköisesti vaihda korvaavaan hintaan. Tätä konseptia kutsutaan kysynnän hintajoustoksi.
