Jotta sähköpostin lähettäjät voivat lähettää kaupallisia sähköpostiviestejä, niiden on täytettävä tietyt "opt-out" -vaatimukset. "Pois käytöstä" tarkoittaa sähköpostin vastaanottajan kykyä peruuttaa tilauksensa tai poistaa hänen sähköpostiosoitteensa tulevista markkinointiviesteistä. Vaikka tämä ei vaikuta kuluttajan ja tuotteen tai palvelun tarjoavan yrityksen väliseen transaktio- tai palvelussuhteeseen, sähköpostin opt-out-säädökset antavat selkeät ohjeet markkinoijille, jotka mainostavat tuotteita tai palveluja.
CAN-SPAM
Jotta voitaisiin torjua kuluttajien roskapostin lisääntyvää ongelmaa, Federal Trade Commission perusti vuonna 2003 annetun CAN-SPAM-lain (Controlling of Non-solicited Pornography and Marketing). oikeus peruuttaa postitukset. Laissa määrätään myös sakkoja ja seuraamuksia noudattamatta jättämisestä.
Opt-out -vaatimukset
Kaupallisessa sähköpostiviestissä on oltava voimassa oleva irtisanomis- tai opt-out-mekanismi, joka toimii 30 päivän ajan. Sähköpostin lähettäjien on noudatettava opt-out-pyyntöjä 10 työpäivän kuluessa. Opt-out-mekanismi ei saa vaatia enempää kuin sähköpostiosoite - toisin sanoen sähköpostin lähettäjät eivät voi vaatia salasanaa tai maksua, jos haluat peruuttaa heidän viestinsä.
Lisäsisältövaatimukset
Kaupallisessa sähköpostiviestissä on oltava lähettäjän nimi ja postiosoite. Sähköpostin lähettäjien on käytettävä aihepiirejä, jotka heijastavat selvästi heidän viestiensä sisältöä - he eivät voi käyttää kohteen rivejä pettää vastaanottajia viestien avaamiseen. Otsikkotietojen, mukaan lukien ”From” ja “To” kenttien, on tunnistettava tarkasti sähköpostin lähettäjä ja tarkoitettu vastaanottaja. Lähettäjien on myös ilmoitettava, että heidän sähköpostinsa sisältävät mainoksia.
Seuraamusten noudattamatta jättämisen seuraamukset
Liittovaltion kauppakomissio määrää rangaistuksen, jonka suuruus on enintään 16 000 dollaria sähköpostitse, joka on todettu rikkovan CAN-SPAM-lakia. Lähettäjät, jotka käyttävät toisten omaisuutta, vääriä tietoja tai muita päällekkäisiä taktiikoita, voivat joutua rikosoikeudellisiin seuraamuksiin. Äärimmäiset tapaukset voivat johtaa vankeuteen.
Tapahtumaviestit
Transaktiot, jotka tunnetaan myös nimellä suhde, viittaavat sähköposteihin, jotka kuvaavat jatkuvaa palvelusuhdetta. Yleisimpiä esimerkkejä transaktiokirjeistä ovat tilauksen tila, tilin päivitys tai laskun viestit. Niin kauan kuin viestin ensisijainen tarkoitus on päivittää kuluttaja tapahtumasta tai suhteesta, nämä viestit eivät edellytä opt-out-mekanismeja CAN-SPAM-lain nojalla. Tapahtumaviesteissä on edelleen oltava tarkat otsikko- ja reititystiedot.
