Työpaikan konfliktit johtuvat monista syistä. Työnantajan ja työntekijän väliset ristiriidat lisääntyvät, kun molemmat osapuolet eivät näe omia näkemyksiään. Siellä tulee välittäjä, joka auttaa heitä löytämään yhteisen perustan viemällä aikaa tarkastelemaan konfliktia objektiivisemmin ja ottamaan huomioon toisen osapuolen näkökulman.
Tapaa perustarpeet
Työnantaja ja työntekijä ovat ristiriidassa, jos työntekijälle maksettu korvaus ei riitä vastaamaan perustarpeisiin. Esimerkiksi kun julkiset työntekijät työskentelevät vuosia ilman korotusta, jopa sopeutua inflaatioon, he voivat tuntea itsensä tyytymättömäksi ja työnantajansa petokseksi. Organisaatiolla on todennäköisesti kokemusta työntekijöiden tuottavuuden vähenemisestä ja lisääntyvistä konflikteista työpaikalla. Työntekijät eivät useinkaan tunne olevansa sitoutuneita ja uskollisia työnantajilleen riittämättömällä palkkauksella.
ahdistelu
Työpaikkakriisi syntyy, kun yksi tai useampi työntekijä on häirinnän uhreja. Jos työntekijät uskovat, että johtoryhmä sietää tai sallii loukkaavia ehtoja työssä ja että hän ei ryhdy toimiin häirinnän lopettamiseksi, nämä työntekijät pahentavat työnantajansa vielä enemmän. He menettävät luottamuksensa työnantajaansa, ja heidän tyytymättömät asiat vaikuttavat kielteisesti työntekijöiden moraaliin ja ulkoisiin asiakaskokemuksiin. Työnantajien on oikeudellisesti ja eettisesti tarjottava häirintätön työpaikka.
Equal Employment Opportunity -valitukset
Työpaikkakonfliktit voivat johtaa siihen, että työntekijät jättävät valituksia ja epäkohtia työnantajan yhdenvertaisen työllistymismahdollisuuden toimistoon, joka voitaisiin ratkaista sisäisesti tai vakavammin Equal Employment Opportunity Commissionin, liittovaltion viraston, kanssa. Tämäntyyppiset ristiriidat ratkaisee kolmas osapuoli, jos tehdään päätös siitä, että työntekijän oikeuksia rikottiin, kuten oikeus syrjintään.
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Työntekijät eivät ehkä halua esittää kantelua työnantajalleen, kuten esimiehelleen. He saattavat mieluummin istua alas ja puhua suoraan henkilön tai henkilöiden kanssa, jotka ovat konfliktin lähde. Jos työnantajalla on sisäinen työntekijä tai vaihtoehtoinen riidanratkaisuun erikoistunut ulkoinen urakoitsija, kaksi osapuolta voi istua ja ratkaista konfliktinsa suoraan. Tämäntyyppisen riidanratkaisun avulla osapuolet ovat yleensä samaa mieltä siitä, että välimiesmenettelyn tulos on sidottu.
