Voit lisätä voittoja kahdella tavalla: kasvattamalla myyntiä tai alentamalla kustannuksia. Yksi merkittävä kustannus on asiakkaiden hankintakustannukset. Rahoitusanalyytikot viittaavat tähän markkinointiin. Asiakkaille on niin monta eri tapaa markkinoida kuin asiakkaita. Haasteena on kunkin asiakkaan hankintakustannusten määrittäminen. Vaikka jokaisen asiakkaan tarkkoja kustannuksia ei tiedetä, keskimääräiset hankintakustannukset voidaan laskea.
Tunnista uusien asiakkaiden määrä kuukaudessa. Tämä on uusien asiakkaiden lukumäärä, jotka ovat ostaneet tavaroita tai palveluita, pyytäneet luetteloa, vierailleet yrityksen verkkosivuilla, kutsuneet tapaamaan tai saamaan lisää tietoa tai muita dokumentoituja toimia, jotka lisäävät asiakaskuntaa.
Laske verkkosivustoon ja postitusluetteloon liittyvät käynnistyskustannukset sekä asiakaspalveluun tai puhelukeskukseen liittyvät käyttökustannukset. Tähän sisällytetään kustannukset, jotka aiheutuvat minkä tahansa osaston, fyysisen tai virtuaalisen, käyttämisestä, jotta asiakas voi saada lisätietoja tuotteesta tai palvelusta.
Laske markkinointikirjallisuuden ja -materiaalien ylläpitokustannukset, mukaan lukien verkkosivustojen kustannukset, luettelot, ilmoitukset, linkit ja muut julkaisuihin tai online-markkinointiin liittyvät maksut.
Laske kampanjoiden keskimääräiset kuukausikustannukset. Tämä sisältää online- ja offline-tarjoukset, jotka ovat kerran tai jatkuvia.
Lisää kuukausikustannukset ja jaa uusien asiakkaiden määrä kuukaudessa. Jos sinulla on esimerkiksi keskimäärin 230 uutta asiakasta kuukaudessa, ylläpitokustannukset 2 000 dollaria kuukaudessa, käynnistyskustannukset, jotka ovat keskimäärin 100 dollaria kuukaudessa yhden vuoden aikana, ja keskimääräiset kampanjat maksavat 200 dollaria kuukaudessa, yhden asiakkaan hankkiminen on 2 000 dollaria plus, 100 dollaria ja 200 dollaria tai 2 300 dollaria. 2300 dollaria jaettuna 230: lla on 10 dollaria per asiakas.
