Sijoitusasteikko on kyselytyökalu, joka mittaa ihmisten mieltymyksiä pyytämällä heitä luokittelemaan näkemyksensä kyseisten kohteiden luettelosta. Näiden skaalojen käyttö voi auttaa yritystäsi selvittämään, mitä asioita ja mikä ei ole väliä ulkoisille tai sisäisille sidosryhmille. Voit käyttää sijoitusasteikkoisia kysymyksiä arvioidaksesi asiakastyytyväisyyttä tai arvioida tapoja motivoida esimerkiksi työntekijöitäsi. Sijoitusasteikot voivat olla hyödyllisen tiedon lähde, mutta niillä on joitakin haittoja.
Ranking Scale-yleiskatsaus
Yritykset käyttävät tyypillisesti sijoitusasteikoita, kun he haluavat luoda mieltymyksiä tai tärkeysasteita kohteiden ryhmässä. Esimerkiksi vastaaja, joka täyttää asteikon, jossa on viisi kohdetta, määrittää numeron 1 - 5 kullekin yksittäiselle. Tyypillisesti numero 1 menee vastaajan kannalta tärkeimmälle kohdalle; numero 5 menee vähiten merkitykselliseen. Joissakin tapauksissa asteikot eivät pakota vastaajia sijoittamaan kaikkia kohteita, pyytäen heitä valitsemaan esimerkiksi kolme parasta viidestä. Online-kyselyt saattavat poistaa tarpeen syöttää numeroita, jolloin vastaajat voivat vetää ja pudottaa kohteita järjestykseen.
Sijoitusasteiden edut
Sijoitusasteikot antavat sinulle käsityksen siitä, miten tärkeitä vastaajille. Jokaisella vastauksella tuotteelle on yksilöllinen arvo, joka antaa tulokset, joita voit helposti keskiarvoa ja luokitella numeerisesti. Tämä voi olla arvokas liiketoimintatyökalu, koska se antaa tilastollisen erittelyn yleisönne mieltymyksistä sen perusteella, mitä sinun tarvitsee tietää. Jos teet liiketoimintapäätöksiä ja sinulla on erilaisia vaihtoehtoja, ranking-asteikon tiedot saattavat antaa sinulle selkeämmän käsityksen siitä, miten yleisösi tyydytetään heidän kannaltaan tärkeänä.
Ranking-asteikkojen haitat
Sijoitusasteikot eivät voi kertoa, miksi jotain on tärkeää tai merkityksetöntä vastaajille. Ne käsittelevät kohteita suhteessa toisiinsa eikä yksitellen, eivätkä ne saa antaa täysin tarkkoja tuloksia. Vastaajat eivät voi antaa samaa luokitusta kahdelle erälle, vaikka ne ovat yhtä tärkeitä heille. Ei ole mitenkään mahdollista mitata, kuinka paljon etäisyyttä on jokaisen luokituksen tärkeysasteiden välillä, vaikka se voi olla vaihteleva. Tutkimustulokset saattavat kärsiä "tilauspoikkeamasta", jossa vastaajat sijoittavat ensimmäiset kohteet positiivisemmin kuin myöhemmin. Tämä voi myös olla ongelma, jos pyydät vastaajilta sijoittamaan liian monta kohdetta kerrallaan, koska he saattavat menettää huomionsa.
Arvon käyttäminen sijoitusvaihtoehtona
Luokitteluasteikot ovat yleisimpiä vaihtoehtoja sijoitusasteille. He keräävät myös tietoja vastaajien mieltymyksistä ja mielipiteistä, mutta niiden muotoilu on hieman erilainen. Tämä vaihtoehto pyytää vastaajia käyttämään asteikon arvioimaan kohteita erikseen sen sijaan, että ne luokitellaan ryhmässä. Esimerkiksi Likert-asteikko voi tehdä lausunnon ja pyytää vastaajia osoittamaan suostumuksensa luokittelemalla sen 1: stä 5: een. Tämä vaihtoehto antaa vastaajille mahdollisuuden antaa saman luokituksen useammalle kuin yhdelle kohdalle, jos he haluavat.
