Viraston tai muun organisaation välinen ristiriita voi merkittävästi haitata organisaation tehokkuutta ja vähentää viraston tuottavuutta. Lisäksi se voi tehdä siitä epämiellyttävän työpaikan ja johtaa korkeampaan työntekijöiden vaihtuvuuteen, mikä voi johtaa vielä pienempään tehokkuuteen. Siksi viraston parhaan edun mukaista on yrittää korjata henkilöstönsä suhteita. Tämä prosessi voidaan tehdä eri tavoin.
keskustelu
Yksi tapa ratkaista ongelmia on luoda avoin keskustelufoorumi. Jos ongelmia ei esiinny auki, niin ne pyrkivät hälventämään. Luomalla foorumi, jossa työntekijät voivat tuoda johdon huomion ongelmiin ilman pelkoa kostotoimista, virasto ottaa ensimmäisen askeleen ratkaistakseen ongelmat, joita tarvitaan. Viraston tulisi harkita kaupungintalon foorumia tai muuta julkista tilaa.
sovittelu
Kun ongelma on julkistettu, virasto voi yrittää ratkaista ongelman välittämällä osapuolten välisen konfliktin. Joissakin tapauksissa yhtiön vanhempi jäsen voi toimia välittäjänä. Muissa tapauksissa puolueettomuuden säilyttämiseksi yritys voi palkata ulkopuolisen välittäjän tullessaan ja auttaa sotivia osapuolia ratkaisemaan erimielisyytensä. Sovittelun tarkoituksena on tyydyttää molemmat osapuolet mahdollisimman paljon.
välimiesmenettely
Joissakin tapauksissa, jos ongelmaa ei voida menestyksekkäästi välittää, osapuolet voivat halutessaan ratkaista riidan. Tässä tapauksessa molemmat osapuolet suostuvat antamaan toiselle henkilölle kuulla erimielisyytensä osapuolet ja noudattamaan tehtyjä päätöksiä. Tämä ei ole mieluummin sovittelun kannalta, sillä se jättää useamman osapuolen tuntemaan huijauksen. Jos riita voidaan kuitenkin ratkaista sovinnollisesti, tuomion antaminen on tehtävä.
erottelu
Joissakin tapauksissa konflikti voidaan ratkaista antamalla kahdelle tai useammalle osapuolelle etäisyys toisistaan. Jos kaksi työntekijää tai kaksi työntekijöiden ryhmää ei pääse toimeen, voi olla parempi rajoittaa heidän yhteyksiään. Tämä voidaan tehdä siirtämällä yksi osapuoli toiseen paikkaan tai muuttamalla viraston rakennetta niin, että molemmat osapuolet eivät toimi vuorovaikutuksessa.
