Pankkialan korkean kilpailun ansiosta yksittäisten pankkien on investoitava markkinointi- ja PR-pyrkimyksiin rekrytoida uusia asiakkaita. Kun harkitset tapoja lisätä pankin asiakaskuntaa, pohtia, miten voit työskennellä heidän tarpeidensa ja mieltymystensä mukaisesti, jotta se tarjoaa kätevän ja turvallisen palvelun.
koulutus
Monille kuluttajille henkilökohtainen rahoitus on vaikea ja hämmentävä aihe. Voit sijoittaa pankkisi asiantuntijaksi ja auttaa potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään pankkiasetuksiaan järjestämällä useita koulutusseminaareja. Ota yhteyttä paikalliseen yhteisökeskukseen tai yliopistoon neutraalien, uhkaamattomien tilojen käyttämiseksi ja järjestäkää istuntoja eläkkeelle siirtymisestä, pankkialan perusteista, oikean tilitilin valitsemisesta tai rahan hallinnasta. Laita lentolehtisiä ympäri kaupunkia mainostamaan tapahtumaa ja pyydä henkilökuntaa suorittamaan jokainen luokka. Auttamalla potentiaalisia asiakkaita menemään pelkoistaan ja väärinkäsityksistään rahoitukseen, pääset uuteen ryhmään, joka etsii pankkipalveluja.
Verkkopalvelut
Koska kuluttajat harjoittavat yhä enemmän liiketoimintaa verkossa, pankki voi saada lisää asiakkaita helpottamalla palveluiden valitsemista ja käyttöä Internetissä. Investoi sarjaan bannerimainoksia, jotta voit tavoittaa asiakkaat ja sijoittaa ne sivustoihin, joita kohdeyleisösi vierailee. Räätälöi jokainen mainos sivuston lukijoille. Sekä nykyisille että uusille asiakkaille tehostetaan toimintaasi ja web-käyttöliittymääsi, jotta ne toimivat sujuvasti matkapuhelimilla ja henkilökohtaisilla tietokoneilla. Asiakkaasi pitäisi pystyä suorittamaan pankkisiirtonsa ongelmitta, ylläpitämään turvallisuuden tunnetta ja pääsemään helposti asiakastukeen.
läpinäkyvyys
Piilotetut palkkiot voivat olla asiakkaille epämiellyttäviä yllätyksiä, varsinkin kun se vaikuttaa merkittävästi pankkituotteen kokonaiskustannuksiin. Kun olet avoimesti mainossasi, voit luoda luottamusta kohderyhmään; mainita välittömästi maksut, jotta kuluttajien on helpompi vertailla tilityyppejä. Ilmoita mainos- ja markkinointitoimintasi avoimuutta koskevista aikeistasi ja seuraa, että pankki liittyy luottamukseen ja avoimuuteen.
Innovaatio
Houkutella pankkisi enemmän asiakkaita luomalla innovatiivisia vaihtoehtoja. Tarjoa tilejä, joiden avulla asiakkaat voivat saada kiinnostuksensa ainutlaatuisessa muodossa, kuten online-lahjakortit, musiikin latausluotot tai lahjoitukset hyväntekeväisyysjärjestöille. Anna asiakkaille tallettaa tarkastuksensa etäkäteen, puhua pikaviestintäpalvelun edustajille ja helpottaa matkustajien pääsyä maksuttomiin pankkiautomaatteihin ulkomailla. Pyydä asiakkaitasi selvittämään, mikä helpottaisi heidän elämäänsä ja löytäisi luovia ratkaisuja ongelmiinsa.
