Kaikilla apteekeilla on sama ensisijainen liiketoimintamalli, joka täyttää potilaan lääkehoitoa. On kuitenkin monia muita asioita, joita voit tehdä liiketoiminnan lisäämiseksi, mukaan lukien potilaan ja lääkärin välisten suhteiden parantaminen, liitännäispalvelujen tarjoaminen ja poikkeuksellisten asiakaspalveluiden tarjoaminen.
Ole kilpailukykyinen
Seuraa kilpailijoiden hintapisteitä ja hinnoita tuotteitasi ja palveluitasi vastaavasti.Harkitse muita kuluttajille tärkeitä asioita, kuten asiakaspalvelua, odotusaikojen lyhentymistä, nopeaa palautusta täyttöön ja kykyä saada neuvoja ja suosituksia apteekista. Tarkastakaa säännöllisesti kuluttajia selvittämään, mitä he haluavat ja tarvitsevat ja tarkentavat tarjoustasi palautteen mukaan.
Kehitä lääkärisuhteita
Ota yhteyttä lääkäreihin ja paikallisiin klinikoihin ja kysy, mitä voit tehdä paremmaksi kumppaniksi terveydenhuollon palvelujen toimitusketjussa. Tämä ei vain anna sinulle tietoa tiettyihin tapoihin, joilla voit lisätä liiketoimintaa, vaan myös auttaa luomaan vankat työsuhteet lääkäreihin, jotka saattavat todennäköisesti siirtää potilaita apteekkiin.
Laajenna potilassuhteet
Lisää asiakkaiden toistuvaa liiketoimintaa antamalla heille syitä siirtää lääkemääräyksiä tai palata apteekkiin. Tämä voi tarkoittaa terveydenhuollon tuotteiden ja tarvikkeiden joukon varastointia tai erikoistumista keskeisiin aloihin, kuten sydänterveyden tai diabeetikon hoitoon. Tarjoa asiakkaille palkitsemisohjelmaa, kuten alennettua kauppatavaraa tai muita etuja niille, jotka täyttävät säännöllisesti reseptejä sijaintisi mukaan.
Tarjoa terveysklinikat
Tee itsellesi resurssi asiakkaille tarjoamalla ilmaisia terveyskeskuksia. Ravitsemusneuvonta, painonhallintaohjelmat, verenpaineanalyysi ja kolesterolin seulonta tarjoavat asiakkaille lisää kannustimia tulla apteekkiin säännöllisesti. Osallistu terveysmessuille ja tarjoa edullisia terveydentilaa koskevia laukauksia, urheiluharrastuksia, immunisaatioita ja muita erikoistuneita palveluita, jotka lisäävät yhteisön tietoisuutta yrityksestänne
Ole innovatiivinen
Tarjoa palveluja, jotka helpottavat liiketoimintaa kanssasi. Erityisesti edistäkää asioita, joita tarjoat kilpailijoillesi. Esimerkiksi ajo-ohjeet, joiden avulla voit lähteä uusiin liiketoimintoihin, voivat olla esimerkiksi läpikäynti-reseptit, ikkunat, online-tilausmahdollisuudet, toimituspalvelut, tekstiviestien täyttö muistutukset ja sähköiset uutiskirjeet.
Tarjoa monikielisiä palveluja
Jos apteekkisi toimii monipuolisessa yhteisössä, palkkaa työntekijöitä, jotka voivat keskustella asiakkaiden kanssa useilla kielillä. Tulosta kirjoitettu materiaali ja mainokset muilla kielillä ja edistää sitä, että palvelet monipuolisia väestötietoja. Liity etnisiin kauppakamareihin edistääkseen apteekkiasi kohdeyleisöihin.
