Valvonnasta vastaavat johtajat valitsevat valikoiman liikeyrityksiä. Kaikista johtajista he työskentelevät lähinnä etulinjan työntekijöitä ja asiakkaita. Niiden tehtävänä on yleensä suorittaa ylimmän ja keskijohdon direktiivejä. Tähän kuuluu työntekijöiden työpaikkojen seurannan seuranta. Viestintätaidot, konfliktinratkaisu, valtuuskunta ja työntekijöiden arviointi ovat joitakin keskeisiä ohjaajan koulutusaiheita.
Kommunikointitaidot
Tehokkaat viestintätaidot ovat kriittisiä valvojille. He voivat olla vastuussa työntekijöiden tiedottamisesta korkeammista johtamistoiminnan tavoitteista, hankkeista ja aloitteista. Ne auttavat myös työntekijöitä tehtäviensä asettamisessa. Valvojakoulutusalueet voivat kattaa johdon kuuntelutaidot ja tekniikat työntekijöiden motivoimiseksi tehokkaiden viestintätekniikoiden avulla.
Työntekijän koulutus
Esimies tukee työntekijöitä auttamalla heitä suorittamaan työnsä yksityiskohtia ja auttamalla heitä kasvamaan ammattimaisesti. Työntekijöiden kehittämisen helpottamiseen tarvittaviin esimiehiin kuuluvat valmennustyöntekijät, positiivisen ja korjaavan palautteen tarjoaminen sekä työntekijöiden auttaminen tavoitteiden asettamisessa.
Konfliktien ratkaiseminen
Valvojakoulutus voi kattaa perusvaiheen johtajat, jotka käyttävät ratkaisuja työpaikan konflikteihin. Konfliktien ratkaisukoulutuksen tavoitteet voivat määritellä keskeiset terminologiat, jotka liittyvät esimerkiksi ihmissuhteiden taitoon, keskinäiseen riippuvuuteen ja emotionaaliseen osallistumiseen. Seminaari tai työpaja voi antaa tietoa, kuten konfliktinratkaisuprosessin vaiheet. Se voi myös antaa vinkkejä työntekijöiden kilpailun hallintaan ja sivujen välttämiseen.
valtuuskunta
Valtuuskunta on määrittävä osa valvojan roolia. Asianmukainen valtuuskunta vähentää stressiä ja ylikuormitusta. Koulutusseminaari voi kattaa onnistuneen valtuuskunnan toimet, mukaan lukien valtuuskunnan "milloin", "kuka" ja "miten". Valvojat voivat tehdä itsearvioinnin selvittääkseen, ovatko he mikro-johtajat valtuuskunnassa ja miten he voivat siirtää tehtävät, jotka voidaan siirtää.
Työntekijöiden arvioinnit
Arviointikokoukset ovat tärkeitä työntekijöille. Siellä he saavat palautetta hallintoviranomaisilta. Valvojat voivat oppia tekniikoita rentouttavan ilmapiirin luomiseksi virallisissa arviointikokouksissa. Arviointiprosessi vaihtelee suuresti eri organisaatioiden välillä, mutta esimiehen työpaja voi antaa yleiskuvan teollisuuden standardeista tehokkaiden arviointikokousten toteuttamiseksi sekä keskeiset suorituskyvyn arviointitoimenpiteet.
