Poistumishaastattelu suorittaa organisaatiossa kaksi tarkoitusta; se voi olla hyödyllinen tapa kerätä tietoja lähteviltä työntekijöiltä, ja se auttaa varmistamaan, että työntekijät luovuttavat yrityksen laitteita. Jotta olisikin varma, jotkut poistuvat työntekijät kiirehtiä haastattelussa, haluavat siirtyä uusiin työpaikkoihinsa ja haluttomia polttamaan siltoja entisen työnantajan kanssa. Toiset kuitenkin antavat rehellistä palautetta, jonka työnantaja voi käyttää houkuttelemaan uusia kykyjä ja pitämään arvokkaita työntekijöitä.
Kiinteistön tarkistuslista
Kuten kaikki tarkistuslistat, poistumishaastattelun tarkistuslista auttaa johtajaa muistamaan keskeisistä aiheista, kuten työnantajalle kuuluvan omaisuuden palauttamisesta. Yrityspolitiikassa tulisi määrätä, että johtaja käyttää tarkistuslistaa vahvistaakseen, että lähtevä työntekijä on palauttanut työntekijän tunnistemerkin, kannettavan tietokoneen, matkapuhelimen, älypuhelimen, yrityksen luottokortin, myyntinäytteet, tiedostot ja muut kannettavat fyysiset kohteet, joita työntekijä käytti rutiininomaisesti yrityksen tiloissa.
Haastattelun sisältö
Exit-haastattelukysymysten tulee olla avoimia kannustamaan rehellistä palautetta työntekijän omilla sanoilla. Monet yritykset lähettävät työntekijöille kirjallisen luettelon haastattelukysymyksistä muutaman päivän ennen lähtöpäivää ja pyytävät, että hän täyttää lomakkeen ja vie sen poistumistilaisuuteen haastattelun helpottamiseksi. Esimerkkikysymykset saattavat kysyä, mitä työntekijän tavoitteet ja odotukset olivat, kun hän liittyi yritykseen ja onko hänen työllisyytensä saavuttanut nämä odotukset; mitä näkökohtia työntekijä löysi tyydyttävimmäksi; mitä muutoksia työnantaja olisi voinut tehdä, mikä olisi tehnyt työntekijästä työssä; mitä työntekijä hyödyttää työntekijää, joka on arvokkain, tai miksi työntekijä päätti lähteä.
Sähköinen haastattelu
Jotkut yritykset suorittavat poistumistutkimuksen sähköisesti kyselymuodossa. Sähköinen haastattelu on hyödyllinen tietojen keräämisessä tapauksissa, joissa työntekijät työskentelevät kotoa tai syrjäisistä tai kansainvälisistä paikoista. Sähköinen haastattelu voi olla hyödyllistä myös silloin, kun työntekijä ei ole riittävästi ilmoittanut, että hän suorittaisi henkilökohtaisesti poistumishaastattelun tai kieltäytyi osallistumasta kasvokkain.
Tulosten välittäminen
Henkilöstöasiantuntijoiden tulisi järjestää ja analysoida poistumishaastatteluissa kerättyjä tietoja. Henkilöstöosasto voi suositella muutoksia yrityksen käytäntöihin tai etuihin, jotka voisivat lisätä työntekijöiden säilyttämisastetta. Tietojen trendit saattavat paljastaa johtajien tai organisaation vahvuuksien kehitysmahdollisuuksia, joita ylimmän johdon tulisi tietää. Missä määrin HR-raporttien tulokset riippuvat organisaation koosta ja sen rakenteesta. Joka tapauksessa HR: n tulisi ylläpitää valmiita poistumishaastatteluja, jotta haastattelutulokset ovat haettavissa ja saatavilla.
