Työn tarkkuus voi kirjaimellisesti tehdä tai murtaa yrityksen, joka vaikuttaa suoraan yhtiön alimpaan riviin monin tavoin. Yrityksen maine vahingoittuu - ja toistuvat asiakkaat ovat epätodennäköisiä - jos et pysty toimittamaan vaadittua laatutuotetta. Epätarkkojen töiden korjaamiseen käytetty aika ja huonosti käsiteltyjen raaka-aineiden tuhlaaminen aiheuttavat merkittävää verotuksellista vaikutusta liiketoimintaan, mikä edellyttää, että valvojat viettävät kohtuuttoman paljon aikaa ratkaistavaksi. Vaikka tarkkuuskysymyksen ratkaiseminen saattaa vaatia lisäaikaa etupäässä, kokonaissäästöt aikaa ja rahaa tekevät tästä kannattavan investoinnin.
Anna selkeä selitys tavoitteesta. Työntekijät eivät voi tarjota tarkkaa työtä, jos he eivät ymmärrä, mitä odotetaan. Aseta "SMART" -tavoitteet - erityiset, mitattavissa olevat, saavutettavissa olevat, asianmukaiset ja oikea-aikaiset - jotta suorituskyky voidaan mitata.
Harjoittele työntekijöitä oikeaan prosessiin ja prosessiin. Epäonnistuminen epäonnistuu, kun työtehtävän suorittaminen onnistuu. Uudet työntekijät saavat usein työnohjausta muilta osastolta, mikä aiheuttaa huolimattomia käytäntöjä. Suorituskyvyn parantamiseksi kaikkien työntekijöiden olisi oltava täysin päteviä ja heille on annettava viralliset ohjeet tehtävän parhaista käytännöistä. Vahvista viestiä käsikirjalla, jonka avulla työntekijät voivat muistaa vaiheet.
Ahdistakaa ongelma, jos tarkkuusongelmat jatkuvat. Sisällytä etulinjan henkilökunta aivoriihi-harjoitukseen, koska nämä työntekijät suorittavat tehtävän päivittäin ja niillä on todennäköisesti parhaat ideot ja tiedot parannettavista aloista. Älä anna negatiivisuutta ja vastustaa sanomalla "Se ei koskaan toimi" tai "Se on jo kokeiltu." Anna työntekijöille vapaus laatia omat ratkaisunsa ongelmaan.
Automatisoi prosesseja niin paljon kuin mahdollista ihmisen virheiden mahdollisuuksien vähentämiseksi. Jos esimerkiksi henkilökunnan on usein täytettävä lomake tai täytettävä kirje, rakenna malli, joka vaatii vain muutaman yksityiskohdan täydellisen kirjeen kokoamiseksi.
Sisällytä tarkastuksia ja tasapainoja prosessiin. Rakenna mekanismeja, joilla henkilökunta voi tarkistaa toistensa työn, tai reitityötä esimiehen kautta lopullisen tarkkuuden tarkistamiseksi ennen kuin se katsotaan täydelliseksi. Vaikka tämä voi lisätä tehtävän suorittamiseen kuluvaa aikaa, ylimääräinen silmäjoukko prosessiin pitäisi johtaa dramaattisesti parempaan tarkkuuteen.
vinkkejä
-
Anna työntekijöille riittävästi aikaa suorittaa tehtävä asianmukaisesti. Paineessa työntekijät voivat houkutella kiirehtimään prosessia, ohittamaan kaksinkertaisen tarkistuksen vaatimukset tai ottamaan muita pikakuvakkeita, jotka voivat vaikuttaa työtuotteen yleiseen tarkkuuteen.
Varoitus
Älä odota täydellisyyttä. Se on epärealistista, ja sellainen kulttuuri, jossa virheitä ei sallita, ei poista virheitä, vaan tekee työntekijöistä enemmän korostuneita virheiden tekemisestä tai enemmän taipuvaisista piilottaa tekemästään virheistä - molemmilla on kielteinen vaikutus tuottavuuteen.
