Business-skriptit ovat kirjoitettuja ja muotoiltuja spielejä, joita käytetään yleisesti telemarkkinoinnissa ja myynnissä. Tehokas skripti on menestyksekkään myynnin perusta, joka voi johtaa erittäin kannattavaan liiketoimintaan. Skriptien avulla voit myös mitata laatua riippumatta henkilöstön kokemuksesta ja taidoista. Hyvin kirjoitettu ja hyvin suunnitellut käsikirjoitukset antavat henkilökunnallesi mahdollisuuden kuunnella ja ymmärtää, mitä näkymä sanoo eikä ajattele miten vastata kyselyyn. Yrityksen, joka haluaa sulkea myynnin tai saada asiakkaan, on oltava aseistettu tehokkaalla liiketoimintakomentolla. Perusteiden tunteminen on varmasti askel oikeaan suuntaan.
Ajattele ainutlaatuista myyntitarjoustasi. Mitä tarjoat potentiaaliselle asiakkaalle, joka saa sinut erottumaan muusta kilpailusta? Mikä on tuote tai palvelu, josta tiedät? Näiden vahvojen myyntipisteiden sisällyttäminen yrityksesi skripteihin tekee varmasti mahdolliseksi ajatella kahdesti.
Varmista, että puhut "päätöksentekijälle". Ennen kuin aloitat yrityksen skriptiin, muistuta edustajiasi varmistamaan puhelunne vastaavan henkilön valtuudet. Vältä aikaa hukkaan poistamalla virhe, kun puhut henkilölle, jolla ei ole valtuuksia käyttää tuotteita tai palveluita.
Kirjoita komentosarjoja keskusteleva sävy. Tämä tekee telemarketereistäsi ja myyntimiehistäsi lämpimänä, ystävällisenä ja lähestyttävänä eikä jäykänä kuin lukemista käsikirjoituksesta. Antakaa myös jokaiselle yksilölle henkilökohtainen tervehdys, joka tuntuu luonnolliselta, niin että he alkavat tuntua luottavaisemmalta.
Ole varovainen kirjoittaessasi pitkiä komentosarjoja. Muista, että edustajillasi on vain lyhyt mahdollisuus tarttua potentiaalisen asiakkaan huomion. Tehokas strategia tämän toteuttamiseksi on osoittaa kiinnostusta näkymienne mielipiteisiin. Tämä saa heidät tuntemaan tärkeän ja hylkäävät todennäköisesti tarjouksenne.
Luo hyvin harkittu vastaus hylkäyksiin. Kaikki myyntipisteet eivät pääty positiiviseen tai suljettuun kauppaan. Itse asiassa monet päättyvät hylättyihin hylkäyksiin. On parasta, että määrität, mitkä ovat näiden hylkäämisen yleiset syyt ja tuottavat hyvin mitattu vastaus, joka korostaa tuotteiden ainutlaatuista myyntitarjousta.
Myy tuotteita ja palveluita uudelleen. Jos sinulla ei ole skriptiä kyseiselle strategialle, kirjoitat sen kerran. Useimmat liiketoimintamahdollisuudet eivät näe tuotteen tai palvelun merkitystä ensimmäistä kertaa myymällä niitä. Sinun täytyy toistaa myyntiprosessia vähintään kahdesti eri tavoin.
vinkkejä
-
Harkitse komentosarjojen vaihtamista kerran ja varmista, että lisäät tuotteeseen tai palveluun liittyviä päivityksiä. Harjoittele edustajiasi siitä, miten voit käyttää skriptejä tehokkaasti eri tilanteissa. On myös välttämätöntä, että kaikki yrityksesi yritykset ovat samalla sivulla tuotteistasi ja palveluistasi.
