Osaaminen, jota Job Bank USA viittaa osana diplomatian taitoja, on kyky hallita tehokkaasti kritiikkiä. Palaute on yhteistä johtotehtävissä oleville työntekijöille ja tiimiin keskittyville työympäristöille. Työntekijöillä on kuitenkin jonkin verran kykyä kuulla rakentavaa kritiikkiä ja vastata myönteisesti ja tuottavasti. Haastattelussa kysytään kritiikkiä haastattelemalla työpaikkoja, joissa kritiikki on yleistä.
Kriittisyyden käsittely
"Miten käsittelet kritiikkiä?" on tavallinen haastattelukysymys. Vastauksenne pitäisi osoittaa, että sinulla on kyky kuulla kritiikkiä reagoimatta negatiivisesti tai järkyttyneeseen, Changing Minds -sivuston mukaan. Selitys sille, miksi näet kritiikkiä mahdollisuutena henkilökohtaista hyökkäystä vastaan, on toinen tehokas tapa vastata tähän kysymykseen.
esimerkki
Mielen muuttaminen viittaa siihen, että haastattelija voi myös pyytää sinua kertomaan hänelle, kun kritisoit. Sivusto suosittelee valitsemaan esimerkin, jossa sinua kritisoitiin tekemästä jotain väärää. Osoita, että kuuntelit kritiikkiä vihastamatta. Selitä sitten, miten hyväksyt palautteen ja käytit sitä positiivisten tulosten tuottamiseen tai kriitikon kohdistaman toiminnan korjaamiseen.
Väärin kritiikki
Työuransa usein kysyttyjen kysymysten artikkelissa "Työhaastattelun kysymys ja vastaus: miten käsittelet kritiikkiä?" Helen Isbister huomauttaa, että joskus kritiikki on väärä tai virheellinen. Hän sanoo, että joskus kateus ja kateus herättävät kollegoiden kritiikkiä. Haastattelussa välittäkää halukkuudesta kuulla kärsivällisesti kollegoiden kritiikkiä ja huomaa, onko se pätevä. On hyvä luottaa kykyihisi, sanoo Isbister.
Asiakaskriitit
Asiakaspalautteen käsittely on usein osa palvelua tai myyntiä. Yrityksen ja sen tuotteiden asiakkaiden arvostelun tehokas käsittely on erillinen taitojen joukko. Isbister huomauttaa, että työnantajat haluavat nähdä, että sinulla on kyky suorittaa "vahinkojen hallinta". Työnantajien on varmistettava, että sinulla on kyky käsitellä kriittisiä asiakkaita ja välttää yrityksen maineen vahingoittaminen markkinoilla.
