Eri kulttuuritaustaisten ihmisten välinen viestintä voi aiheuttaa haasteita. Kulttuuri määrittää keinot, joilla ihmiset kokevat ja tulkitsevat maailmaa ja kaikkia tapoja, joilla ihmiset ajattelevat ja kommunikoivat. Kulttuurin vaikutus yritysviestintään on usein hienovarainen ja joskus hyvänlaatuinen, mutta ongelmien mahdollisuus on olemassa. Ymmärtäminen, miten kulttuuri vaikuttaa liiketoiminnan viestintään, voi auttaa sinua estämään negatiivisia tuloksia.
Yritysviestintä
Liiketoiminta viestintä tapahtuu työpaikalla ja työpaikan ulkopuolella. Työntekijät kommunikoivat keskenään ja asiakkaiden, asiakkaiden ja muiden kanssa. Henkilöstöpäällikkö kommunikoi työntekijöiden kanssa työ- ja henkilökohtaisista asioista. Työntekijä tapaa urakoitsijoita neuvottelemaan palkkioista. Yhtiön presidentti matkustaa ulkomaille tekemään sopimuksen. Yritysten omistajat haluavat työntekijöitä, joilla on hyvät viestintätaidot, mukaan lukien kyky kirjoittaa ja puhua hyvin, kuunnella ja ymmärtää. Tehokkaan viestinnän avulla voit kääntyä liiketoimintaa riippumatta siitä, ovatko ne kasvokkain kontakti, puhelut, sähköposti tai kirjallinen kirjeenvaihto.
Kulttuuri ja viestintä
Vaikka viestintähaasteita odotetaan, kun ihmiset puhuvat eri kieliä, toisinaan sanoilla ja teoilla on eri merkitykset ihmisten kesken, jotka puhuvat samaa kieltä. Kulttuureilla on säännöt asianmukaisesta käyttäytymisestä tietyissä tilanteissa, mukaan lukien sanallinen ja ei-sanallinen viestintä. Esimerkiksi eri kulttuureista tulevat ihmiset reagoivat eri tavalla silmien väliseen kosketukseen ja fyysiseen läheisyyteen. Jotkut kulttuurit korostavat emotionaalista valvontaa ja yksityisyyttä, kun taas toiset ilmaisevat tunteita avoimemmin. Tietojen säilyttäminen on normaali joillekin kulttuureille. Kulttuurien ja käytäntöjen merkitys liiketoimintaympäristössä voi vaihdella suuresti eri kulttuureissa.
Monimuotoisuuden valmistelu
Kulttuuri vaikuttaa liike-elämän viestintään lisäämällä kulttuurisen tietämyksen ja ymmärryksen merkitystä. Työpaikat ovat yhä monimuotoisempia. Yrityskommunikaatio sisältää todennäköisemmin yhteyksiä eri kulttuurien ja eri maiden yritysten kanssa. Kulttuurisen ymmärryksen puute voi maksaa yritykselle sopimuksen tai luoda stressiä työpaikalla. Koska heikko viestintä voi vaikuttaa alimpaan riviin, yritykset perustavat koulutuksen työntekijöiden valmistelemiseksi kulttuurienväliseen viestintään. Maailmantaloudessa menestyvät yritykset ovat valmiita oppimaan vieraista kulttuureista ja valmiita katsomaan kulttuurienvälistä viestintää välttämättömäksi taidoksi.
Sanaton viestintä
Kulttuurivaikutus liiketoiminnan viestintään voi tulla ei-verbaalisesta viestinnästä. Lisäponnisteluja tarvitaan usein ymmärtämään ei-sanallisen viestinnän merkitystä monikulttuurisissa tilanteissa. Ei-sanallinen viestintä sisältää eleitä, kehon paikannusta ja ilmeitä. Yleisesti käyttämillä eleillä ja käyttäytymisillä voi olla erilaisia merkityksiä muiden kulttuurien ihmisille. Esimerkiksi Yhdysvalloissa on tarkoituksenmukaista kutsua jonkun, jolla kämmenesi on ylöspäin, mutta ele pidetään epäkohteliaana Koreassa ja muissa maissa. Yksinkertainen teko jalkojen asettamiseksi työpöydällesi voi menettää yrityksenne tärkeän sopimuksen Saudi-Arabian liiketoiminnan kanssa.
